Blog de Domestika (www.domestika.com)

Por Almudena Pascual.

A la hora de crear una página web, uno de los factores clave de su éxito y que debemos tener presente desde el primer momento, es la actualización de sus contenidos.

En el momento de crear nuestra web nos plantearemos el estilo de comunicación a seguir y en base a ello elaboraremos nuestros primeros contenidos. Pero esos contenidos no deberán quedarse así para siempre si queremos realmente sacarle todo el partido a la web y hacer que sea una buena herramienta de comunicación y de apoyo a la consecución de nuestros objetivos. Al igual que actualizamos el escaparate de un establecimiento -lo limpiamos, ordenamos, añadimos o quitamos cosas- debemos hacer esta revisión en nuestra web, en la página de inicio y en el resto de secciones.

1. Cuenta con herramientas para actualizar tu web. En el momento de crear una página web debemos plantearnos siempre cómo vamos a actualizarla una vez publicada. En función de cómo se diseñe esa web, los cambios en sus contenidos podrán hacerse de forma más o menos sencilla. Por ejemplo, si todo son imágenes los cambios supondrán constantemente el retoque de esas imágenes. Al igual que si la web está diseñada en flash. En cambio, si es texto seguramente podremos editarlo de forma más sencilla.

Para realizar estos cambios podremos realizarlo nosotros directamente, si tenemos conocimientos para ello, o bien subcontratarlo a una empresa externa, generalmente a la misma con la que contratamos el diseño de nuestra web. El inconveniente es que suele cobrarse por cada cambio realizado, por lo que generalmente hará que se pierda el interés por realizar nuevos cambios. Una opción intermedia y efectiva es disponer de una herramienta, un “Gestor de Contenidos”, que nos facilite la actualización de los contenidos de nuestra web. En el mercado existen muchas aplicaciones de este tipo, aunque hay que tener en cuenta que no todas las aplicaciones sirven para actualizar todas las web´s y no todas son realmente sencillas. Para que sea realmente útil y compatible con nuestra web lo mejor es que nos lo facilite el mismo proveedor que diseñe nuestra web, que además podrá explicarnos cómo utilizarlo y sacarle provecho.

Domestika ofrece a sus clientes una herramienta de gestor de contenidos propia, desarrollada específicamente para que su utilización sea muy sencilla, pero que a la vez sea completa y potente, ofreciendo amplias funcionalidades. El funcionamiento para el usuario hace que sea como navegar por la propia web, con algunos iconos adicionales para editar los diferentes contenidos. En el mismo momento se podrá ver cómo va quedando la web con los cambios realizados. Al guardar (publicar) estará visible para todos los usuarios.

2. No dependas de nadie para actualizar tus contenidos. Si para realizar un cambio necesitas depender de tu proveedor, aunque no te cueste un dinero extra, seguramente tardes más en realizar esos cambios. Además en muchas ocasiones la velocidad de cambio es tan grande, que las actualizaciones en una web tienen que ser casi automáticas. Esta es otra de las ventajas de disponer de un Gestor de Contenidos y saber utilizarlo, podrás ver los cambios en el mismo momento.

3. Revisa tus contenidos y piensa en tus usuarios. Si una web está actualizada a menudo, aporta más valor al usuario que la visita. Esos usuarios pueden ser nuevos o no, debiendo en cualquiera de los casos ofrecerles algo nuevo y sobre todo transmitir la imagen de una web activa y al día.
Periódicamente es bueno leer los contenidos de nuestra web y revisar si hay algo incorrecto. Ver si el teléfono de contacto o la dirección está bien, que no estemos perdiendo llamadas o visitas por unos datos erróneos. No olvidemos revisar las ofertas comerciales, sobre todo si pusimos una fecha de vigencia. Ver en una web “Oferta válida hasta Febrero 2007”, o cosas por el estilo, resta muchos puntos y sobre todo mucha credibilidad. Y no hablemos de páginas en las que por ejemplo sus precios aparezcan aún en pesetas (que las hay). Unos contenidos actualizados transmiten a quien lo lee veracidad, calidad y compromiso. Lo contrario únicamente genera desconfianza y poca credibilidad en esa empresa.
En esa revisión también es importante ver que todo funciona correctamente: enlaces o links (tanto dentro como fuera de la página), archivos que se descargan, etc. Es negativo para la imagen de una web que al hacer clic en alguna información lleve a una página de error.

4. Actualizar los contenidos es bueno para posicionarte en buscadores. Una web con actividad, con una actualización periódica en sus contenidos, posiciona mucho mejor en buscadores y es uno de los criterios de indexación que siguen los buscadores para determinar la posición en los resultados de búsqueda. El propio contenido será otro de los factores a tener en cuenta por los buscadores para determinar el valor que aporta una web a la hora de posicionarla frente al resto en una búsqueda concreta.

5. Conoce lo que interesa en tu web.. Si disponemos de una herramienta de estadísticas web tendremos información muy valiosa sobre lo que los usuarios de nuestra web visitan, es decir, lo que les interesa y lo que no, ya que además de ver las secciones visitadas podremos ver cuánto tiempo dedican a cada una. También podremos saber si llegaron a nuestra web a través de un buscador, y a partir de qué términos de búsqueda, o escribiendo directamente la url en el navegador. De esta forma tendremos muchísima información para saber qué buscan los usuarios en nuestra web, dónde es necesario hacer cambios para captar su interés y mucho más. Todo lo que necesitamos para enfocar adecuadamente nuestra web y aprovecharla al máximo para acercarnos a nuestros clientes.

6. Aprovecha para mejorar tu web cuando la actualices. Cuando vayas a actualizar tu web puedes aprovechar para incluir contenidos nuevos o crear nuevas secciones que den más valor a tu empresa. Al crear una web lo normal es comenzar con unos contenidos iniciales que irán creciendo según crezca también la empresa y las necesidades de su web. Así, podremos incluir por ejemplo una sección de tienda online, eventos, blog, noticias, galería de imágenes, etc. si antes no lo teníamos. Genera valor para tu web y para tu empresa.

7. ¿Cada cuanto tiempo es necesario actualizar los contenidos de una web? No hay reglas fijas. Dependerá en gran medida del tipo de web y los productos o servicios ofrecidos en ella. Además, dentro de una misma web no todas sus secciones necesitarán la misma periodicidad de actualización. Así por ejemplo secciones como Noticias, Agenda de eventos, Blog o Tienda online necesitarán una mayor actualización, en muchos casos casi diaria o semanal, para no quedar desfasadas por el propio carácter de estas secciones. Otras secciones de contenido más corporativo como Quiénes Somos o Dónde estamos necesitarán una actualización mucho menor, que muchas veces se limitará únicamente a una revisión, tal vez mensual. Aún así es importante no dejar de lado el contenido de ninguna de las secciones y repasarlo de vez en cuando para no encontrarse con sorpresas.