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os comercios españoles apuestan por el comercio electrónico (5200 M € en el 2008).

Por Kevin Sigliano

Según datos de la Comisión del Mercado de las Telecomunicaciones, el comercio electrónico representó aproximadamente 5.200 millones de € en el 2008, con un crecimiento del 40% respecto al año anterior. Más de la mitad del comercio electrónico español ha sido aprovechado por empresas extranjeras, existiendo una oportunidad histórica para el comerciante español de entrar a formar parte de las empresas con un canal de Internet rentable y emergente. Las previsiones de crecimiento son de hasta un 70 % para el 2009 dependiendo del analista. No hay dudas respecto a que  Internet es una “oportunidad de negocio” para cualquier comercio.

Los fundamentos de cualquier comercio online de éxito son una oferta atractiva, productos y servicios demandados y una actitud comercial proactiva. Las soluciones web avanzadas de comercio electrónico junto a una estrategia de Marketing online abren nuevos mercados, generan oportunidades y hacen que el comercio entre en el ámbito de actuación 24 x 7 sin limitaciones geográficas. No apostar por una solución web avanzada de comercio electrónico tiene un elevado coste de oportunidad. Además ya no existen barreras de entrada, cualquier comercio puede lanzar una tienda online con 1000 € de inversión. En esta época de menor consumo y mayor competitividad, los comercios sin soluciones de comercio electrónico y estrategia de Marketing online tienen mayor dificultad para generar ratios de crecimiento y atacar a nuevos clientes.

Continuar leyendo ‘¿Coste de oportunidad? ¿Ventajas? ¿Rentabilidad? del comercio online’

Por Pedro Jesús González

Decía Euclides – y nuestros profesores de EGB – que la distancia más corta entre dos puntos es la línea recta.  Einstein teorizó con que, realmente, era una curva en el espacio-tiempo. Bien, realmente la distancia más corta entre dos puntos, es un click. Y eso, amigos, es muy poca distancia.

Internet es una paradoja sin igual en la Historia de la humanidad. Se trata de la mayor recopilación de información en el espacio más pequeño. Así pues:  ¿cuántas webs existen? ¿Cuánto me cuesta ir de una a otra? Las, obvias, respuestas a estas preguntas, desembocan en las cuestiones primordiales de la comunicación online : ¿qué puedo hacer para que el usuario llegue a mi web? ¿y qué puedo hacer para que se quede? La repuesta a la primera pregunta ya ha sido ampliamente expuesta en este blog y en otros. La segunda pregunta, la más sencilla de responder, es la que menos respuestas encuentra.

Continuar leyendo ‘(Pre)ocúpate de tu Web’

Por Arantza Soto

El correo electrónico más conocido por su denominación en inglés “e-mail“ es sin duda uno de los servicios más populares de Internet.

A la hora de elegir un buen servicio de correo electrónico los usuarios buscamos sobre todo fiabilidad , seguridad y accesibilidad.

En Domestika hemos apostado por una Solución de Correo con una infraestructura propia que cumpla con las expectativas de nuestros clientes.

¿Cuál es nuestro compromiso?

• Una plataforma centralizada en alta disponibilidad compuesta por elementos de hardware redundantes que impiden que el fallo de un componente origine un fallo en el sistema. Todo ello  complementado con un Servicio de monitorización continua los 365 días del año.

• Máxima seguridad y protección en nuestros sistemas antivirus y antispam:

-   Actualizaciones diarias con nuevos  patrones de virus.

-   Un sistema Antispam dinámico basado en reglas estadísticas, actualizado y monitorizado continuamente por nuestro departamento técnico. Además de la aplicación de diversas técnicas como configuración de listas negras, utilización de registros SPF para evitar la suplantación de identidad,  etc.

• Posibilidad de acceso  a través de cualquier navegador mediante una aplicación webmail sencilla e intuitiva con numerosas utilidades:  gestión de carpetas, filtros, libreta de direcciones, configuración de desvíos de correo, mensaje “fuera de la oficina”, etc.

Por supuesto con la posibilidad de gestionar nuestras cuentas de correo a través de un programa cliente de correo electrónico (Outlook, Thunderbird, etc.) con la configuración que mejor se adapte a nuestras necesidades:  POP, IMAP.

Nuestro reto desde Domestika es mejorar cada día actualizando y mejorando nuestros servicios.

Por Kevin Sigliano

Un 70% de bajas no es una “alternativa” empresarial, y cualquier medida paliativa es de máxima relevancia.

Esta dato sobre el “ciclo de vida” de los clientes revelado en los últimos estudios de Harvard Business Review tiene una máxima relevancia en esta época de máxima competencia, crisis cíclica y mayor dinamismo.

La mayoría de estudios de marketing demuestran que es más rentable y eficiente mantener un cliente existente que captar un cliente nuevo. Pero la mayoría de las empresas enfocan el 99% de sus esfuerzos comerciales en generar nuevas cuentas.

No es recomendable seguir únicamente esta estrategia de captación de clientes, y en cambio sí es muy necesario rediseñar las estrategias y tácticas de nuestra empresa para fidelizar a los clientes que ya hemos captado, y sobretodo desarrollar nuevos, y más frecuentes, vínculos así como una relación más profunda. Ya lo comentábamos reciéntemente en el post de Antonio Toca, y es un tema que cada vez va cobrando mayor relevancia.

Las nuevas tecnologías aplicadas al marketing online no están siendo aprovechadas por la mayoría de pequeñas y medianas empresas españolas para acercarse a sus clientes y retenerlos. Es necesario empezar este camino de fidelización descubriendo las tendencias del mercado y las preferencias de nuestros clientes ya cautivos. A continuación, es crítico cruzar este conocimiento, o  know how estratégico, con nuestra identidad real como empresa, y vincularla con nuestra cartera de productos y servicios. Hay que ser muy honesto en este paso, y tener una óptica de realismo de “marcom” (me refiero a las capacidades de marketing y comerciales) para valorar la posición competitiva de cada uno.

Una vez establecido este marco competitivo entre nuestros clientes (más rentables / importantes / mayor crecimiento) y nuestra cartera de productos y servicios, es necesario definir promociones y acciones de fidelización especificas para cada uno de los segmentos. Las promociones y acciones de fidelización deben llegar por el medio más efectivo (emailing, telemarking, visitas comerciales, faxes).

Todo esto no es tan complicado de implantar y no hay que olvidar que un cliente puede tener un valor “económico vitalicio” de cientos de miles de euros.

Por Marina Zaliznyak

Hace tiempo, contestamos una duda que surgio a raiz del post “La pagina de inicio de tu web: tu mayor escaparate” en nuestro blog, con un par de consejos básicos para mejorar el posicionamiento natural de una web en los resultados de los buscadores.

Uno de estos factores era la creación de enlaces que apunten a la web que quieres posicionar. No fue casualidad. Conseguir que otras webs relevantes a los productos o servicios ofrecidos en tu web, apunten mediante un enlace hacia tu web, es una de las claves principales.  Si se hace bien, no sólo te ayudara que los buscadores indexen tu web, sino también a que la relacionen con términos de búsqueda relevantes para ayudar a posicionarla.

¿Qué quiere decir exactamente la ‘creación de enlaces’?

Nosotros navegamos por Internet mediante enlaces que apuntan de un sitio al otro.  La creación de enlaces es realmente conseguir que el webmaster o dueño de una web incluya un enlace hacia la tuya.  Para ello, tenemos que localizar las webs realmente relevantes para nuestro negocio y presentar un buen motivo y/o beneficio a los dueños de éstas para que incluyan el enlace.

A la vez que la creación de enlaces es un factor significativo, es igualmente muy difícil.

Para ello te proponemos una larga lista de sugerencias y trucos. No tendrás excusa para no hacerlo.

Continuar leyendo ‘Los enlaces: buenos aliados para posicionar tu web’