Blog de Domestika (www.domestika.com)

Llega la época navideña y la nieve, este año sí, cubre prácticamtente toda España. Es una época en la que las empresas oscilan entre las que sufren/disfrutan de una fuerte estacionalidad en sus ventas en estas fechas y las que, sin tanta presión, sí desean aprovechar para mandar sus mejores deseos a sus clientes y proveedores.

Internet no es ajeno a esta necesidad y, de hecho, cada vez más todo tipo de felicitaciones online, van sustituyendo a las tradicionales postales tan típicas de estas fechas. Existen empresas que buscan obtener viralidad en sus campañas aunando en una misma acción una componente comercial y otra lúdica o solidaria. Existen también aplicaciones online que nos permiten crear diferentes campañas o felicitaciones personalizadas.  Este tipo de campañas, o bien están orientadas al uso personal o bien son demasiado costosas para muchas empresas. La opción que nos queda, y muchas veces la más eficaz es el uso del email.

Boletines navideños

La Navidad se torna, por tanto, en una época propicia para el envío de boletines y mails a nuestros clientes. Si lo realizamos de forma inteligente, podemos aunar en un mismo envío, nuestro mejores deseos al mismo tiempo que ofrecemos información comercial de interés, bien para la campaña navideña, bien para el año que entra. Podemos utilizar servicios de e-mail marketing marketing, a un coste muy bajo, con un retorno de la inversión y un impacto en nuestros destinatarios muy positivo. Además, podemos aprocechar que en estas fechas, se puede disponer de plantillas navideñas ya configuradas a las que sólo hemos de añadir nuestro logotipo, nuestro mensaje de felicitación y los contenidos promocionales que consideremos oportunos. Una forma eficaz, barata y ecológica de felicitar estas fechas, que provoca una percepción muy buena en nuestros destinatarios.

Maspyme es un programa enfocado a facilitar el acceso a las PYMES a la Sociedad de la información, mediante la creación de una página web, como herramienta fundamental de consolidación en el mercado de Internet. Es un programa promovido por Camerpyme, sociedad participada al 100% por las Cámaras Oficiales de Comercio Industria y Navegación de España y su Consejo Superior.

Domestika es proveedor homologado de este programa desde hace años y por ello traemos a este blog la noticia de que Maspyme ha lanzado recientemente su propio blog. Se trata de un blog, también dedicado a la pequeña y mediana empresa, y en el mismo se pueden encontrar artículos de interés general, así como el calendario de eventos de formación en marketing online que periódicamente organiza Maspyme.

Resulta también interesante la sección que dedican a entrevistas a clientes para los que Domestika ha desarrollado sus proyectos web dentro del Programa. En ellos, los clientes cuentas sus experiencias en la implantación del marketing online en sus empresas.

En defnitiva, desde aquí, deseamos mucho éxito al Blog de Maspyme y que cumplan con suobjetivo de servir de herramienta de formación y ayuda al tejido empresarial.

Por Pedro Jesús González

Debido a la exponencial expansión de Redes Sociales y Blogs y la forma en la que Google premia a éstos en su posicionamiento natural, hace ya tiempo que casi cualquiera puede “colocar” información sobre nuestra marca o productos en los primeros puestos de los resultados de búsqueda.

¿Qué es el reputación online?

La reputación online, de la misma forma que la offline es el conjunto de opiniones que sobre nosotros se vierte en el medio online. Presenta una ventaja y una desventaja, ambas considerables con respecto a la reputación tradicional: en el medio online, los comentarios – buenos o malos – son perdurables, quedan por escrito. La ventaja es que, a diferencia de cuando la gente habla de nuestra empresa con sus vecinos, en Internet, podemos enterarnos casi al instante y tomar medidas correctoras.

Continuar leyendo ‘Reputación online: qué se dice sobre tu empresa’

Por Pedro Jesús González

Todos sabemos la mala imagen que da a nivel profesional, trabajar con una cuenta de correo de servicios gratutitos del tipo miempresa@hotmail.com (o @yahoo.es o @terra.com o @telefonica.e.empresas.com ) Hemos de evitar el uso de direcciones de correo no corporativas para el envío o recepciones de comunicaciones con nuestros clientes y proveedores.

Hoy en día, prácticamente todos los proveedores de servicios web, (y entre ellos Domestika) ofrecen a sus clientes la posibilidad de crear cuentas de correo bajo el dominio que tengamos registrado.

Continuar leyendo ‘Correo corporativo. Cómo dejar de usar Hotmail sin perder emails’

Me alegra estrenar mi participación en el blog de Domestika anunciando la operación de unión de Domestika y Vexlan. Soy Wences García, hasta ahora Director General de Vexlan. Nuestra compañía es un proveedor de servicios de marketing en Internet para la PYME que se unirá a Domestika con la intención de reforzar la propuesta de servicios de marketing que Domestika presta actualmente.

Vexlan ha obtenido en poco tiempo mucha experiencia en ayudar a la PYME a aprovechar al máximo Internet. Esta experiencia unida a la capacidad, recursos y voluntad de servicio de Domestika nos va a permitir ofreceros soluciones que os ayuden a capturar esas oportunidades que Internet representa.

Las PYMEs necesitamos ayuda para conseguir hacer crecer nuestro negocio en Internet. Y os vamos a ayudar creando y reforzando vuestra presencia web con servicios clave en las áreas del posicionamiento y publicidad en buscadores, soluciones para captación de clientes, visibilidad, comercio electrónico, etc.

Ver nota de prensa oficial: Domestika y Vexlan se fusionan

Por Marcos Gómez Piñeiro

Gracias a las grandes conquistas de Internet en España, la mayoría de las empresas ya son conscientes de la importancia de tener una buena presencia en la red. Una web corporativa es el primer paso para posicionarnos pero siempre corremos el riesgo de que se convierta en una isla desierta. ¿Qué podemos hacer para que lleguen más y más navegantes?

Si en el marketing tradicional el planteamiento consistía en buscar al posible cliente, en Internet la estrategia que da mejores resultados es la inversa. Ahora se trata de optimizar la presencia para que todos aquellos que pueden estar interesados en un producto o servicio como el nuestro nos encuentren, se informen, se comuniquen con nosotros y se conviertan en clientes o nos recomienden en el futuro.

Para una PYME beneficiarse de este tipo de planteamientos es una buena oportunidad para realizar acciones de bajo coste y la rentabilidad puede ser asombrosa. Aquí van 10 sencillos consejos para estar más presentes en la red y que nuestra web se llene de potenciales clientes:

Continuar leyendo ‘Socialízate en Internet. Guía rápida para evitar naufragios.’

Por Fernando Polo.

Nos importa la comunicación, y nos importan nuestros clientes. Es uno de los principales motivos que nos ha llevado a crear un blog en el que hablar con la gente, con los lectores y con nuestros clientes. Creemos que la forma de comunicarse ha cambiado con las nuevas herramientas que Internet ha puesto a nuestra disposición. Y creemos que la web 2.0 está redefiniendo muchos de los pilares que antes las empresas daban por supuestos. El “yo-hablo-tú-escuchas”, el tono de la comunicación, la transparencia, y un sinfín de temas que cambian en el momento en el que entendemos que se ha democratizado la información y que la empresa no está en un pedestal, ni subida en un púlpito, con lugar privilegiado para dirigirse a la sociedad. Las empresas son un nodo más, en una red inmensa. Mi voz y tu voz cuentan.

Por todo esto, mantenemos un blog, y estamos encantados de recibir comentarios en él. De hecho, estamos contentos de aprender de nuestros lectores, y especialmente, de nuestros clientes. Sólo queremos reservarnos un derecho: el de poner ciertas normas para conseguir la armonía y el diálogo civilizado.

Guía de estilo para comentarios en el Blog de Domestika
Continuar leyendo ‘Aprendiendo con los comentarios del blog’

Por Kevin Sigliano

Un 70% de bajas no es una “alternativa” empresarial, y cualquier medida paliativa es de máxima relevancia.

Esta dato sobre el “ciclo de vida” de los clientes revelado en los últimos estudios de Harvard Business Review tiene una máxima relevancia en esta época de máxima competencia, crisis cíclica y mayor dinamismo.

La mayoría de estudios de marketing demuestran que es más rentable y eficiente mantener un cliente existente que captar un cliente nuevo. Pero la mayoría de las empresas enfocan el 99% de sus esfuerzos comerciales en generar nuevas cuentas.

No es recomendable seguir únicamente esta estrategia de captación de clientes, y en cambio sí es muy necesario rediseñar las estrategias y tácticas de nuestra empresa para fidelizar a los clientes que ya hemos captado, y sobretodo desarrollar nuevos, y más frecuentes, vínculos así como una relación más profunda. Ya lo comentábamos reciéntemente en el post de Antonio Toca, y es un tema que cada vez va cobrando mayor relevancia.

Las nuevas tecnologías aplicadas al marketing online no están siendo aprovechadas por la mayoría de pequeñas y medianas empresas españolas para acercarse a sus clientes y retenerlos. Es necesario empezar este camino de fidelización descubriendo las tendencias del mercado y las preferencias de nuestros clientes ya cautivos. A continuación, es crítico cruzar este conocimiento, o  know how estratégico, con nuestra identidad real como empresa, y vincularla con nuestra cartera de productos y servicios. Hay que ser muy honesto en este paso, y tener una óptica de realismo de “marcom” (me refiero a las capacidades de marketing y comerciales) para valorar la posición competitiva de cada uno.

Una vez establecido este marco competitivo entre nuestros clientes (más rentables / importantes / mayor crecimiento) y nuestra cartera de productos y servicios, es necesario definir promociones y acciones de fidelización especificas para cada uno de los segmentos. Las promociones y acciones de fidelización deben llegar por el medio más efectivo (emailing, telemarking, visitas comerciales, faxes).

Todo esto no es tan complicado de implantar y no hay que olvidar que un cliente puede tener un valor “económico vitalicio” de cientos de miles de euros.