Necesitamos traducir a las máquinas lo que decimos los humanos en Internet. ¿Y por qué? Principalmente para que otros humanos interesados en esa información puedan encontrarla.

Con tanta y tan diferente información que encontramos en Internet, los usuarios cada vez necesitamos más que toda esa información se ordene y sobre todo que tenga sentido. Los buscadores aparecieron en su día, hace ya muchos años, con ese objetivo y han ido evolucionando para acercar toda la información que hay en Internet justo a esos usuarios que la están buscando. Es interesante conocer la historia de los buscadores y nos ayuda a entender mucho más cómo funcionan y el papel tan importante que tienen para los usuarios y, sobre todo, como herramienta de marketing para las empresas.

En ese intento de poner orden en Internet surgen diferentes tendencias en cuanto a diseño web. Así, la tendencia a finales de los 90 que se estableció fue separar la estructura del contenido (HTML y CSS) al diseñar una página web. El siguiente paso lógico sería poner orden dentro de esos contenidos, llegando a lo que se conoce como Web Semántica, que es algo en lo que está trabajando el Consorcio World Wide Web (W3C) pero para lo que aún queda tiempo para que se materialice. Mientras tanto, surge otro concepto como paso intermedio hacia la web semántica que son los Microformatos. El objetivo de los microformatos no es otro que dar sentido a la información que hay en Internet y de esa forma sacarle partido.

¿Una definición sencilla de Microformatos?

Los microformatos son etiquetas estandarizadas que se incorporan al código de la página web para que ciertos contenidos sean reconocidos automáticamente y se pueda exportar la información semántica implícita para usarla en distintos ámbitos. Son invisibles para los usuarios, pero detectables por las máquinas.

Esta es la definición que aparece en la web del Ayuntamiento de Madrid, que es bastante clara y menos técnica que otras que podemos encontrar. Además, me gusta porque lo aplican en su propia web y explican la utilidad que tiene, con lo que se entiende mucho mejor.

Cada microformato identifica algo, igual para todos los usuarios. Es un estándar abierto, es decir, que no está controlado por ninguna empresa. Lo difícil es ponerse de acuerdo y crear un significado universal.

¿Cómo se aplica? Por ejemplo, si en la página de mi empresa pongo una dirección, una máquina que rastrea esa información verá que es un texto pero no podrá saber nada más si no se lo indico. En cambio, si lo “microformateo” y le pongo una etiqueta que diga que ese texto es una dirección, la máquina podrá saber lo que es y más aún, podrá aplicar una serie de herramientas y utilidades lógicas, como por ejemplo ubicar en un mapa esa dirección, indicar cómo llegar, etc.

También podríamos aplicarlo por ejemplo a los eventos y actividades, que al estar microformateados los puedo agregar directamente a mi calendario (MS Outlook, Apple iCal, Google Calendar, etc.). Así podré hacerlo con un solo clic y sin necesidad de escribir todos los detalles de ese evento de nuevo.

Hay muchos microformatos y aplicaciones diferentes. La mayoría de los microformatos han sido creados en el wiki de microformats.org y sus listas de correos, por medio del análisis de usos actuales hechos por los desarrolladores de contenidos.

Podéis descargar un pdf resumen para tenerlo de referencia si os animáis a aplicarlo en vuestra web.

Os animo a leer más sobre el tema y descubrir todas las opciones que los microformatos e Internet os pueden ofrecer.

Por Marcos Gómez Piñeiro

El logotipo es el elemento sobre el que se asienta la identidad corporativa de nuestra empresa. El aspecto visual de las comunicaciones presentes y futuras se definirán en función de sus características. Por eso es importante que, antes de comenzar, nos planteemos algunas cuestiones que nos ayudarán a escoger el idóneo.

En primer lugar, debemos ser conscientes de que representará a nuestra marca, nuestros productos o servicios. Por lo tanto, nos diferenciará de la competencia en el mercado, siendo nuestro primer distintivo, nuestra seña de identidad.

De él depende gran parte del éxito de nuestro negocio, por lo que debemos delegar el desarrollo en un proveedor de garantías. En cualquier caso, es muy importanque que nos satisfazca y que nos aseguremos de que tenga las siguientes características:

1. Sencillez: El logotipo debe transmitir nuestros valores y hacerlo de forma que sea fácil y rápidamente reconocible. Con este objetivo, es recomendable que utilicemos los mínimos elementos, evitando sobrecargarlo.

2. Originalidad: Para que nos distinga en el mercado, nuestro logotipo debe ser diferente a los de la competencia y resultar atractivo a nuestros clientes.

3. Versatilidad: Deberá apreciarse correctamente en todo tipo de soportes y tamaños. Estos comportamientos tienen que ser previstos por el diseñador y entregarnos un manual corporativo básico que indique cómo utilizarlo en diferentes circunstancias. Para que esto sea posible es importante que nuestro logo cumpla una serie de requisitos:

• Estar realizado, preferiblemente, con un máximo de tres colores, evitando las cuatricomias y que apunte siempre a colores directos (Pantone).
• Evitar degradados de color, sombras y efectos tipo bevel o relieves que impliquen matices de colores.
• Si nuestro logotipo va a estar compuesto por símbolo y marca es importante que guarde unas proporciones para que no tenga problemas de legibilidad en las reducciones de tamaño.
• La construcción del logotipo debe hacerse en un programa de edición vectorial (Freehand, Illustrator…etc.). Nuestro diseñador deberá enviarnos estos archivos para que podamos utilizarlo con comodidad internamente y con otros proveedores.

Siguiendo estos consejos evitaremos problemas posteriores cada vez que realicemos una comunicación, mejoraremos la calidad de los resultados, reduciremos costes y transmitiremos una mejor imagen a nuestros clientes, aumentando su confianza en la marca.

Sabemos que la web de nuestra empresa es una potente herramienta pero, ¿sabemos realmente sacarle todo el partido?

Si reflexionamos por unos instantes sobre el cambio del comercio tradicional al electrónico podemos encontrar ciertas similitudes y aplicar nuestro ingenio para aprovechar este nuevo medio para nuestra empresa. En un establecimiento físico, ya sea un local, una oficina, etc. tendremos en cuenta multitud de detalles para que ese establecimiento transmita los valores de nuestra empresa, haga que nuestros clientes se sientan cómodos y compren más, y atraiga a muchos más clientes.

En nuestra web ocurre lo mismo, la diferencia fundamental es que en este caso es como si fuera una gran calle o un gran centro comercial, en el que las distancias no importan y donde podemos ir apenas sin esfuerzo de una tienda a otra. En este gran mundo virtual, que es Internet, todo es mucho más rápido pero también mucho más directo. La gran ventaja es que podemos mostrar aquello que vendemos justo a quienes lo están buscando, sin desperdiciar así ni un céntimo de nuestro presupuesto de comunicación. ¿Cómo se consigue esto en Internet? Gracias a los buscadores. Pero no voy a centrarme en eso ahora, sino en qué debemos tener en cuenta para que cuando alguien llegue a nuestra web, es decir, al escaparate de nuestra tienda en Internet, lo que vea le resulte interesante y se incremente su interés por nosotros y lo que vendemos.

¿Cómo capta la “home” el interés de quién la ve?

Una vez que alguien llega a nuestra web lo primero con lo que se encuentra es con nuestra página de inicio (home). En función de lo que aquí vea tomará la decisión de seguir navegando o cerrar la página y visitar otra. Esta decisión además será muy rápida, por lo que apenas disponemos de unos segundos para que esa primera impresión sea buena y capte la atención de nuestro usuario. A continuación, me atrevo a poner por escrito seis consejos para lograrlo.

1. Definir claramente el objetivo de la home

Tener muy claro qué objetivo queremos conseguir con la web, directamente relacionado con nuestro modelo de negocio y el tipo de productos/servicios que ofrecemos. Puede ser un objetivo de ventas, de generación de contactos, de búsqueda de proveedores o acuerdos comerciales, de difusión de nuestra marca, etc. Dependerá 100% de cómo sea nuestro negocio. El planteamiento será muy diferente para una empresa exportadora de vino, para una asesoría o para un distribuidor de telefonía móvil, por poner algunos ejemplos.

2. Mostrar de forma sencilla y atractiva a qué se dedica nuestra empresa

Que en un primer vistazo alguien que llegue a nuestra web pueda saber a qué tipo de empresa se enfrenta sin suponerle demasiado esfuerzo. Para ampliar información podemos poner un enlace que lleve a la sección específica en la que se explica todo con más detalle, para aquellos usuarios que quieran saber más.

3. Datos de contacto visibles

Incluir en la página de inicio nuestros datos de contacto, sobre todo el teléfono, para que sea muy sencillo localizarnos, tanto para un nuevo cliente como uno ya existente. Aunque exista una sección de la web en la que se detallen los datos de contacto completos (direcciones físicas si existe más de una, teléfonos o direcciones de e-mail para cada área…) es importante indicar a primera vista un teléfono o e-mail de contacto general, con enlace a dicha sección para ampliar información.

4. Enseñemos nuestra oferta

Mostremos nuestros productos o servicios estrella en nuestra página de inicio, sin que el visitante tenga que investigar entre nuestras secciones y finalmente acabe perdiéndose y cerrando nuestra página. De esta forma, además de colaborar a que en ese primer vistazo quede mucho más claro lo que vendemos, generaremos un mayor interés en el usuario.

Por supuesto, debemos elegir con cuidado lo que incluimos en nuestra página de inicio, que esos productos o servicios sean los más interesantes (los más demandados, los que tienen mejor precio, etc.), para que efectivamente capten la atención del usuario. Aquí será muy importante incluir además un enlace directo a nuestro catálogo o tienda online, para guiar a quien visita la web a conocer todo lo que ofrecemos y que finalmente se decida a contactar con nosotros o directamente a contratar nuestros productos o servicios.

Si el precio es bueno y atrae a posibles clientes será muy positivo que aparezca a primera vista, ya que eliminaremos una barrera importante para quien compra que es el esfuerzo que supone averiguar o preguntar cuánto cuesta. Si no interesa poner el precio por cualquier motivo sí que será bueno poner un formulario o un método rápido y cómodo para pedir información. Trata siempre de eliminar todas las barreras posibles y acercarte al comprador.

5. Incitemos a navegar por la web

Que la información que aparece en la página de inicio sea interesante y haga que el usuario quiera conocer más y que fácilmente pueda navegar por el resto de secciones. Para comprobar que efectivamente la navegación es sencilla puedes pedir a alguien que no esté familiarizado con la página que la vea y te dé su opinión.

6. No aburramos. Toda la información a primera vista

Debemos ser concretos en la información que mostremos, sin aburrir al usuario que visita nuestra web. La información más importante deberá aparecer en la parte superior de la página, para evitar tener que hacer “scroll” si la resolución de pantalla del usuario es menor.

Es importante también actualizar nuestros contenidos periódicamente y renovarnos. Esto no significa un cambio radical constante en nuestra web, pero sí pequeños cambios y actualizaciones, sobre todo en sus contenidos, para que un usuario habitual perciba que la web no está desfasada y que es una empresa activa en internet y que funciona. Generará valor y confianza hacia la empresa.

A la hora de crear una página web, uno de los factores clave de su éxito y que debemos tener presente desde el primer momento, es la actualización de sus contenidos.

En el momento de crear nuestra web nos plantearemos el estilo de comunicación a seguir y en base a ello elaboraremos nuestros primeros contenidos. Pero esos contenidos no deberán quedarse así para siempre si queremos realmente sacarle todo el partido a la web y hacer que sea una buena herramienta de comunicación y de apoyo a la consecución de nuestros objetivos. Al igual que actualizamos el escaparate de un establecimiento -lo limpiamos, ordenamos, añadimos o quitamos cosas- debemos hacer esta revisión en nuestra web, en la página de inicio y en el resto de secciones.

1. Cuenta con herramientas para actualizar tu web. En el momento de crear una página web debemos plantearnos siempre cómo vamos a actualizarla una vez publicada. En función de cómo se diseñe esa web, los cambios en sus contenidos podrán hacerse de forma más o menos sencilla. Por ejemplo, si todo son imágenes los cambios supondrán constantemente el retoque de esas imágenes. Al igual que si la web está diseñada en flash. En cambio, si es texto seguramente podremos editarlo de forma más sencilla.

Para realizar estos cambios podremos realizarlo nosotros directamente, si tenemos conocimientos para ello, o bien subcontratarlo a una empresa externa, generalmente a la misma con la que contratamos el diseño de nuestra web. El inconveniente es que suele cobrarse por cada cambio realizado, por lo que generalmente hará que se pierda el interés por realizar nuevos cambios. Una opción intermedia y efectiva es disponer de una herramienta, un “Gestor de Contenidos”, que nos facilite la actualización de los contenidos de nuestra web. En el mercado existen muchas aplicaciones de este tipo, aunque hay que tener en cuenta que no todas las aplicaciones sirven para actualizar todas las web´s y no todas son realmente sencillas. Para que sea realmente útil y compatible con nuestra web lo mejor es que nos lo facilite el mismo proveedor que diseñe nuestra web, que además podrá explicarnos cómo utilizarlo y sacarle provecho.

Domestika ofrece a sus clientes una herramienta de gestor de contenidos propia, desarrollada específicamente para que su utilización sea muy sencilla, pero que a la vez sea completa y potente, ofreciendo amplias funcionalidades. El funcionamiento para el usuario hace que sea como navegar por la propia web, con algunos iconos adicionales para editar los diferentes contenidos. En el mismo momento se podrá ver cómo va quedando la web con los cambios realizados. Al guardar (publicar) estará visible para todos los usuarios.

2. No dependas de nadie para actualizar tus contenidos. Si para realizar un cambio necesitas depender de tu proveedor, aunque no te cueste un dinero extra, seguramente tardes más en realizar esos cambios. Además en muchas ocasiones la velocidad de cambio es tan grande, que las actualizaciones en una web tienen que ser casi automáticas. Esta es otra de las ventajas de disponer de un Gestor de Contenidos y saber utilizarlo, podrás ver los cambios en el mismo momento.

3. Revisa tus contenidos y piensa en tus usuarios. Si una web está actualizada a menudo, aporta más valor al usuario que la visita. Esos usuarios pueden ser nuevos o no, debiendo en cualquiera de los casos ofrecerles algo nuevo y sobre todo transmitir la imagen de una web activa y al día.
Periódicamente es bueno leer los contenidos de nuestra web y revisar si hay algo incorrecto. Ver si el teléfono de contacto o la dirección está bien, que no estemos perdiendo llamadas o visitas por unos datos erróneos. No olvidemos revisar las ofertas comerciales, sobre todo si pusimos una fecha de vigencia. Ver en una web “Oferta válida hasta Febrero 2007”, o cosas por el estilo, resta muchos puntos y sobre todo mucha credibilidad. Y no hablemos de páginas en las que por ejemplo sus precios aparezcan aún en pesetas (que las hay). Unos contenidos actualizados transmiten a quien lo lee veracidad, calidad y compromiso. Lo contrario únicamente genera desconfianza y poca credibilidad en esa empresa.
En esa revisión también es importante ver que todo funciona correctamente: enlaces o links (tanto dentro como fuera de la página), archivos que se descargan, etc. Es negativo para la imagen de una web que al hacer clic en alguna información lleve a una página de error.

4. Actualizar los contenidos es bueno para posicionarte en buscadores. Una web con actividad, con una actualización periódica en sus contenidos, posiciona mucho mejor en buscadores y es uno de los criterios de indexación que siguen los buscadores para determinar la posición en los resultados de búsqueda. El propio contenido será otro de los factores a tener en cuenta por los buscadores para determinar el valor que aporta una web a la hora de posicionarla frente al resto en una búsqueda concreta.

5. Conoce lo que interesa en tu web.. Si disponemos de una herramienta de estadísticas web tendremos información muy valiosa sobre lo que los usuarios de nuestra web visitan, es decir, lo que les interesa y lo que no, ya que además de ver las secciones visitadas podremos ver cuánto tiempo dedican a cada una. También podremos saber si llegaron a nuestra web a través de un buscador, y a partir de qué términos de búsqueda, o escribiendo directamente la url en el navegador. De esta forma tendremos muchísima información para saber qué buscan los usuarios en nuestra web, dónde es necesario hacer cambios para captar su interés y mucho más. Todo lo que necesitamos para enfocar adecuadamente nuestra web y aprovecharla al máximo para acercarnos a nuestros clientes.

6. Aprovecha para mejorar tu web cuando la actualices. Cuando vayas a actualizar tu web puedes aprovechar para incluir contenidos nuevos o crear nuevas secciones que den más valor a tu empresa. Al crear una web lo normal es comenzar con unos contenidos iniciales que irán creciendo según crezca también la empresa y las necesidades de su web. Así, podremos incluir por ejemplo una sección de tienda online, eventos, blog, noticias, galería de imágenes, etc. si antes no lo teníamos. Genera valor para tu web y para tu empresa.

7. ¿Cada cuanto tiempo es necesario actualizar los contenidos de una web? No hay reglas fijas. Dependerá en gran medida del tipo de web y los productos o servicios ofrecidos en ella. Además, dentro de una misma web no todas sus secciones necesitarán la misma periodicidad de actualización. Así por ejemplo secciones como Noticias, Agenda de eventos, Blog o Tienda online necesitarán una mayor actualización, en muchos casos casi diaria o semanal, para no quedar desfasadas por el propio carácter de estas secciones. Otras secciones de contenido más corporativo como Quiénes Somos o Dónde estamos necesitarán una actualización mucho menor, que muchas veces se limitará únicamente a una revisión, tal vez mensual. Aún así es importante no dejar de lado el contenido de ninguna de las secciones y repasarlo de vez en cuando para no encontrarse con sorpresas.

Hoy por hoy, Internet es el canal de comunicación por excelencia para una parte muy importante de la población (22 millones de internautas en España, según Red.es). Un 73% de esos usuarios, acuden a los diferentes servicios de búsqueda y a los directorios online, para encontrar información de forma sencilla, sobre productos y servicios, igual que antes se usaban las páginas amarillas. Tener una página web hoy es una forma útil de dar a conocer nuestro negocio, que junto con las diferentes formas de publicidad online, amplifican nuestra comunicación y convierten a la Red en un buen canal de ventas para nuestra empresa, sea ésta grande o pequeña.
La carta de presentación de todas las empresas que están en Internet es, sin duda, su página web. Una correcta estructura, un diseño funcional y atractivo y unas mínimas acciones de difusión son requisitos indispensables para encaminar nuestra estrategia de negocio en Internet hacia el éxito.

Algunos factores de éxito, a la hora de crear nuestra página web

1.- Préstale la importancia que merece, (no la abandones, ella no lo haría)
Uno de los principales motivos del fracaso de las páginas web desarrolladas por y para la pequeña y mediana empresa, es que no se les presta la atención debida. Seamos francos, muchos empresarios en España desconocen el mundo de Internet y les produce inseguridad y cierta frustración. Y quizá tienen una página web sólo porque la competencia la tiene, y no porque estén convencidos de su utilidad.
Internet es el recurso de comunicación y marketing más efectivo en términos de coste y resultado, y por ello, requiere que invirtamos el esfuerzo necesario. Una web es como un empleado más, al que tenemos que dedicar atención y cariño, y que tiene que entregarnos a cambio resultados.

2.- Empieza por el principio: ¿cuál es el objetivo de tu página?
Antes de comenzar a diseñar o rediseñar una página web, debemos fijar con precisión el objetivo de la misma. No es lo mismo una web para reforzar la imagen corporativa que será más informativa, que una que busca vender un producto muy concreto, de contenido claramente promocional. Y no es lo mismo pretender que el visitante llame para cerrar la venta, que proporcionarle las herramientas para que compre directamente online, para lo que necesitaremos soluciones de pago online: TPVs bancarias, Paypal u otros.
Nuestra web puede ser meramente informativa, o puede buscar una acción muy concreta (llamada, compra, suscripción, formulario). Una vez tengamos claros los resultados que buscamos, entramos en materia. Lo primero, la estructura.

3.- Poniendo la casa en orden: la estructura web
Es el momento de imaginar la organización y ubicación de los contenidos, que mejor se adecuen a nuestro objetivo. Pensemos en los mensajes que queremos transmitir, los contenidos que queremos mostrar: las fotografías, los detalles de productos y servicios, y después, hagamos un ejercicio sencillo para dibujar cómo presentarlos. ¿Qué es lo más importante, lo primero que queremos mostrarle a un visitante? Eso debería ir en la “home” o página de inicio. ¿Cómo organizamos el menú de navegación, con cuántos niveles? ¿Primero nuestra empresa o primero nuestros productos?

4.- Si queremos que la usen, hagámosla usable
El Diseño (con mayúscula) va más allá de la estética de nuestra web. Antes que prestar atención a los colores, los fondos y las fotos, y al mismo tiempo que la estructura web, debemos prestar atención a la forma en que los visitantes recorrerán nuestra página, y facilitarles la labor que pretendemos que realicen. Si queremos que se suscriban a nuestras noticias, no les ocultemos el cuadro en el que deben insertar su correo electrónico. Si el objetivo es que rellenen un formulario, éste debería estar a un tiro de clic. Si además pretendemos que compren online, la usabilidad se convierte en actividad primordial, y el software que usemos para gestionar nuestra web, debería estar contrastado en el mercado y provenir de un proveedor reconocido.

5.- Hacer una web fea cuesta casi igual que hacerla bonita
El gurú por excelencia de la usabilidad, Jakob Nielsen, desnudaba sus páginas de cualquier componente estética, porque afirmaba rotundamente que empeoraría la usabilidad. Google es un ejemplo de página con una componente estética “cercana” a cero. Pero nosotros no somos Google, y nuestros visitantes apreciarán que el diseño sea atractivo. Además, la imagen puede ayudar a diferenciarnos o a transmitir un mensaje: ¿queremos parecer serios, jóvenes, profesionales, desenfadados, atrevidos?
También existen modas y tendencias que hacen que el diseño web quede obsoleto con el paso del tiempo (ahora se llevan los colores pasteles, las superficies reflectantes, esquinas redondeadas, …). Indudablemente, es mejor dejar la imagen de nuestra empresa en manos de profesionales. ¿O acaso nosotros diseñamos nuestra ropa?
En cualquier caso, un diseño atractivo no significa un diseño abigarrado, sobrecargado o lleno de elementos flash que hacen la experiencia de usuario molesta, generando movimiento innecesario y desconcertando al visitante.

6.- Buen contenido y bien actualizado
En tres pasos: 1) definir el estilo y guías básicas de comunicación con el mundo exterior (de tú o de usted, desenfadado o formal, etc); 2) desarrollar contenidos originales (nada de copiar y pegar que está feo y nos penalizan los buscadores), directos, breves, facilitando la lectura en diagonal (ligero, usando numeraciones y viñetas, estilos, resaltando los mensajes clave); 3) y por último y para siempre, actualizar, actualizar y actualizar.
La actualización constante de contenidos es como limpiar el polvo de nuestro escaparate. Si abandonamos nuestra web, los clientes notarán la dejadez (fechas, datos de contacto, incoherencias en las ofertas comerciales, etc). Tener siempre a punto nuestros mensajes es clave para la experiencia de usuario, ¡y para el posicionamiento en buscadores!
Por eso es muy importante una página web con un gestor de contenidos que nos permita actualizar a nosotros mismos de forma sencilla (como si de un documento en Word se tratase). No dependamos de nadie para actualizar nuestros contenidos. Exijamos un gestor sencillo, y hagámoslo nosotros mismos.
Si además mantenemos una sección de noticias o un blog de forma periódica, con contenido de interés, nuestros lectores están invitados a volver o a suscribirse a dicha sección.

7.- Posicionando nuestra web en buscadores (SEO): estándares y enlaces externos
El primer factor de posicionamiento es interno. Hagamos un diseño limpio que cumpla estándares de programación. Esto depende de la plataforma de publicación web que usemos, o de la programación html de nuestra página a cargo de nuestro proveedor o del departamento técnico. Un diseño basado íntegramente en programación “flash” o en el uso de “frames” (marcos) dificulta el posicionamiento en buscadores. Existen fórmulas para lograr un diseño emocionante y cumplir además los protocolos de estándar que marca Internet para que una web sea efectiva y esté correctamente posicionada.
Las recomendaciones de accesibilidad que debe cumplir una página web vienen marcadas por la WAI (Iniciativa de Accesibilidad Web) y por el W3C (Consorcio Word Wide Web). Este último facilita las pautas de estructura que se deben cumplir en diseño web.
El otro factor importante de posicionamiento es externo. Se trata de los enlaces que otras páginas dirigen a nuestra página. Aunque existen diferentes formas de conseguir esos enlaces entrantes, la mejor forma es generar el mejor contenido posible (los responsables de otras páginas tendrán interés por apuntar hacia la nuestra), disponer de buenos productos y servicios y trabajar las relaciones sociales en la red (blogs, eventos empresariales, redes sociales, etc).

8.- Publicita tu web a los cuatro vientos: periódicos online, directorios, SEM, y más allá
Una vez que tengamos nuestra web, debemos preocuparnos de que todo el mundo de nuestro entorno la conozca. Lo primero es darla de alta en todos los buscadores y directorios online (sectoriales, provinciales, etc). Esto requiere una acción por nuestra parte informando a los buscadores y directorios de nuestra URL (el dominio) y quizá de todas las URLs de nuestra página. Hay buscadores que utilizan la información que contienen las etiquetas denominadas “tags” y “metatags” imprescindibles para la publicación de dicha página web. Por tanto, conviene no olvidar completar la información que deben albergar dichas etiquetas.
Hagamos los deberes en casa, poniendo la web en la firma de los correos electrónicos, en la papelería de la empresa, en las tarjetas de visita, en la puerta de la tienda, en la placa del portal, en el coche de la empresa, haciendo pegatinas, en resumen, convirtiéndola en el eje central de nuestra comunicación.
También podemos contratar campañas de publicidad en periódicos locales (especialmente útil para negocios con fuerte componente local), en directorios locales, o en buscadores (SEM) con pequeños presupuestos, pagando sólo por las visitas recibidas.
Usemos otros servicios de comunicación online (blogs, redes sociales, foros) siempre dejando la URL de nuestra web en la firma.

9.- Medir, medir y medir
Si nuestro proveedor web es bueno, nos facilitará un servicio de estadísticas potente, que nos permita analizar el tráfico a nuestra página web, desde dónde llegan los visitantes, con qué palabras clave en buscadores, qué secciones son las más visitadas, desde cuál rellenan los formularios de contacto, etc.
Más avanzado aún, podemos saber la efectividad de nuestras campañas en buscadores. Como decíamos en el primer punto, Internet es el canal más efectivo de comunicación, precisamente porque nos permite tener información y tomar decisiones al respecto.

10.- Identidad digital: tu imagen en la red
Cada vez más, nuestra identidad en Internet cobra peso como experiencia de marca. Quién eres, quién trabaja en tu empresa, cuáles son tus rasgos característicos, qué imagen proyectas. En Internet se mezcla la publicidad, la comunicación y la imagen de marca.
No deberíamos usar un servicio gratuito o barato para nuestra web, pues perderemos demasiado tiempo en producir un diseño pobre. Por último, no dudemos en tener un dominio propio y representativo, y que los correos de contacto usen ese dominio. Olvidémonos pues, de servicios gratuitos tipo hotmail.
Si nos importa nuestra imagen, nuestra web -piedra angular de la identidad digital de nuestra empresa, debe proyectar una imagen profesional-, que debería estar en manos de profesionales reconocidos, y no de cualquiera que pase por allí, con un ordenador y un poco de tiempo y ganas. Entremos con buen pie, Internet nos devolverá con creces todo el cariño que le demos.

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Domestika es una empresa 100% española especializada en entregar servicios de diseño web y marketing online a pequeñas empresas y profesionales autónomos. Durante más de cinco años, un equipo -que cuenta con más de 120 profesionales en la actualidad-, ha trabajado para innovar en el desarrollo de la tecnología y los procesos que permiten a más de 10.000 clientes, disfrutar de sus servicios a un coste varias veces inferior que el de otras ofertas del mercado.

Desde que Macromedia lanzara al mercado su producto de desarrollo de animaciones vectoriales Macromedia Flash, el aspecto visual de la World Wide Web no ha vuelto a ser el mismo. En seguida surgió un conjunto de profesionales del diseño que se especializó en el desarrollo de webs enteramente – o en parte – en esta tecnología. Sin embargo, los usuarios y los buscadores de Internet, el más fiel reflejo de los gustos y necesidades de aquellos, no han seguido esta tendencia.

El máximo exponente de este uso indiscriminado por los usuarios de tecnología Flash, es la proliferación, afortunadamente ya en desuso, de Intros en Flash. Citando a una fuente que no recuerdo, “una Intro en Flash sólo sirve para alimentar el ego del diseñador y del dueño de la web, sirviendo de poco al usuario“. Podríamos decir, que las Intros en Flash se diferencian de los trailers en el cine, en que te los puedes saltar.

Jacob Nielsen, gurú de las usabilidad y las buenas prácticas en Internet, dice en su artículo Flash: 99% Mal

“Debemos entender que los visitantes de un website o los usuarios de una aplicación tienen un objetivo definido o tareas que desean llevar a cabo. Si ponemos obstáculos innecesarios, lo más probable es que estemos restándole eficiencia al trabajo de nuestros usuarios“.

En la actualidad, ya superada la sobredosis flash, los diseñadores, desarrolladores y demás profesionales de la comunicación online han encontrado nuevas vías para aprovechar la fantástica tecnología desarrollada en su día por Macromedia – hoy propiedad de Adobe – conjugando la calidad visual del sitio y la satisfacción de los usuarios del mismo. El futuro pasa por el uso y la optimización de banners y cabeceras, elementos Flash integrados dentro de la Web, que utilizados correctamente, permiten potenciar productos o servicios para dotar de valor añadido a nuestra web en el superpoblado mundo de la Red.

En Domestika, recomendamos cada día a nuestros clientes que no usen intros en flash. Es algo pasado de moda, y tremendamente molesto para el usuario. Y precisamente, el usuario (no sólo el cliente) es un valor muy importante para nuestra empresa. Por eso, insistimos: intros en flash no. Flash usado correctamente, sí.

Pedro Jesús González

Marketing, Domestika