Blog de Domestika (www.domestika.com)

España, es el país del mundo en el que la supremacía del famoso navegador Google con respecto a sus competidores es más abrumadora, situándose en torno al 99%, dato que asombra a los propios responsasbles de Google. Teniendo, además, en cuenta que para un amplio espectro de usuarios españoles de Internet, buscar información en la Red, implica buscarla a través de un buscador generalista, podemos llegar a la simplificada, pero válida, conclusión de que, en España, saber lo que los usuarios buscan en Internet, es saber lo que buscan en Google.

¿Y cuál es la mejor manera de saber lo que la gente busca en Google? Preguntarle a Google

Continuar leyendo ‘La gente prefiere a Paris Hilton’

Por Fernando Polo

Aunque una buena campaña en buscadores (u otras acciones de marketing online) es la publicidad que mejor retorno en facturación y ventas puede proporcionar por cada euro invertido, también es verdad que en época de crisis es posible que dispongamos de más tiempo libre y de menos dinero en efectivo.

Por eso, quería aprovechar para poner por escrito algunas ideas para dar a conocer nuestra web, sin gastar dinero.

1.- Pon tu URL visible en todas partes. Tu URL (el dominio de tu web) debe estar bien visible en todos los sitios donde lo pueda ver la gente (especialmente los clientes): en la tarjeta de visita, en el escaparate, los folletos o material gráfico, en el correo electrónico (siempre con un dominio propio) y en la firma del correo electrónico, etc.

2.- Busca directorios locales y sectoriales, y date de alta. En Internet hay muchos directorios y listados de empresas, donde puedes dar de alta tu web corporativa. Muchos de ellos son conocidos y funcionan. Otros no lo son tanto, y usarlos dependerá del tiempo que quieras invertir en buscar y en rellenar los datos. También hay servicios que dan de alta automáticamente la web en muchos sitios al mismo tiempo, pero no todos son igual de recomendables. Es mejor buscar y no dejar pasar los más importantes para nuestro negocio y mantener actualizado y supervisado nuestros datos en esos directorios.

3.- Date un baño de web social: lee y conversa. Internet ha cambiado. Desde hace unos años, la denominada web 2.0 está cobrando peso y tráfico en Internet. Multitud de redes, blogs y servicios hechos pensando en que las personas hablen e interactúen entre sí. Es una magnífica oportunidad para aprender, leer a gente que sabe, compartir otros puntos de vista, etc. Si lees otros sitios (especialmente blogs) y dejas en ellos comentarios “inteligentes” firmando con un enlace hacia tu página, dejas la semilla para que alguien llegue a tu web.

Continuar leyendo ‘Da a conocer tu web, sin que te cueste un duro’

Por Fernando Polo.

Según una encuesta realizada por Microsoft en Estados Unidos, el 59% de las pequeñas empresas con una web, no ha comprado publicidad en buscadores, normalmente porque tienen miedo de que sea demasiado caro o que no sea el mejor uso posible para sus presupuestos de publicidad.

Como la encuesta ha sido realizada por Microsoft, y está destinada (con casi total seguridad) a poner en evidencia defectos del marketing o de las aplicaciones de Google, es posible que los datos tengan que ser cogidos con alfileres. Además, no podemos olvidar que son datos de Estados Unidos, que nos llevan varias vueltas de ventaja. Pero los números siguen mereciendo la pena un vistazo:

• El 59% de las pequeñas empresas con web, no compran publicidad en buscadores.
• De ese porcentaje, ¡el 90% no lo ha intentado nunca!
• El 70% de los dueños dicen que preferirían “hacerse” sus propios impuestos a montar una campaña en buscadores.
• El 86% piensa que pueden estar perdiendo oportunidades de hacer crecer su negocio, y el 76% piensa que sus potenciales clientes están buscando online el servicio que ellos ofrecen.
• El 89% cree que sus “palabras clave” podrían ser demasiado caras.
• El 21% piensa que cuesta demasiado tiempo montar las campañas y el 25% está seguro de que necesitaría una agencia para ayudarles a gestionar las campañas (sí, lo habéis adivinado a Domestika este dato le interesa especialmente )

Vía | Silicon Alley Insider (inglés)

Por Elías Zapata.

Domestika ha creado la solución vídeo para las pequeñas y medianas empresas. El mismo espíritu y concepto democratizador ha sido empleado para el lanzamiento de este nuevo servicio que ha nacido con la misma fuerza que su hermano mayor: la solución web. Para ello, contamos con un equipo de profesionales especializados capaz de crear una eficaz herramienta de venta con la que dar a conocer a nuestra empresa en Internet a un precio muy competitivo.

[youtube=http://www.youtube.com/watch?v=hwQVz3QlO2I]

El vídeo promocional ha dejado de ser un instrumento de venta limitado a las grandes empresas que disponen de un amplio presupuesto para gastos de comunicación. Desde Domestika y basándonos en una larga experiencia de más de 5 años en desarrollos tecnológicos e innovación en los procesos de producción, hemos creído que era el momento adecuado para empezar a ofrecer a nuestros clientes una herramienta que sin lugar a dudas aumentará el conocimiento de su marca, mostrando los valores diferenciadores de la empresa y abriendo nuevas visitas a su negocio.

El atractivo influjo de la imagen supone sin lugar a dudas una magnífica carta de presentación para una empresa. Sin distingos por actividad (cualquier pequeña o mediana empresa es susceptible de ser videopromocionada) y asesorado en todo momento por un equipo puesto a disposición de nuestros clientes, la solución video combinada con la solución web supone una poderosa tarjeta de presentación.

Además de grabarlo, Domestika distribuye el vídeo en los buscadores más importantes: Google Video y YouTube. Si la empresa tiene además contratada su web con Domestika, nos encargamos de subir el video a la web. En caso contrario, se ofrecen las herramientas necesarias para incorporarlo en la web corporativa.

Continuar leyendo ‘Domestika Vídeo para la empresa 2.0′

Por Marina Zaliznyak.

No tener una web corporativa puede ser un problema costoso para una empresa. Al fin y al cabo, tener una web corporativa es como abrir una nueva sucursal multidisciplinal: sirve como un escaparate ilimitado de productos, un catalogo o folleto de servicios, un canal informativo, un espacio promocional, un carrito de la compra y una pasarela de pagos. Además, es un sucursal que permite que tu empresa esté en todas partes a la vez, captando la atención de potenciales clientes a nivel local, nacional e internacional. Con una presencia web, podrías captar clientes que jamás hubieras conocido sentado en tu oficina o atendiendo al publico en tu tienda.
Sin embargo, esta sucursal seria en un mero sueño si no damos el siguiente paso—el dar a conocer a esta web corporativa mediante publicidad online y convertirla en un canal de comunicación con futuros y actuales clientes.

La publicidad online además de ser una extensión natural de nuestra web, es una pieza clave. Y si vamos mas allá, esta publicidad es mucho mas rentable y cuantificable para la empresa que la publicidad tradicional. Por ello la tendencia tanto en las empresas de marcas conocidas, como en las Pymes es redirigir su inversión publicitaria de los medios tradicionales, como podría ser la televisión, radio, prensa, reparto de folletos, guías impresas a los medios online. Además de que sus costes son mucho menores, permite una segmentación y seguimiento de resultados mucho mas afinado que los medios tradicionales.

Echemos un vistazo, imaginando que somos una papelería especializada que trabaja mediante venta directa, que reparte los pedidos a nivel nacional. O quizás somos una empresa distribuidora de puertas blindadas. O una academia de cursos de dramaturgia. O una distribuidora de aparatos de climatización y calefacción. En fin, imagina tu propia empresa. Tenemos varias opciones para no desperdiciar y promocionar nuestra empresa.
I. PUBLICIDAD EN BUSCADORES

La publicidad en buscadores (a menudo llamado “enlaces patrocinados” o pago por clic), se refiere a los anuncios que salen en los buscadores, por lo general o justo encima de los resultados de búsqueda o a su derecha. El atractivo, y la eficacia de esta publicidad, es el control y los resultados que permite. Veámoslo. Podemos asegurarnos que salga un anuncio atractivo cuando un usuario realice una búsqueda con palabras clave afines a mis productos. Además, nos aseguramos que el anuncio sea lo suficientemente afinado a la búsqueda y su contenido atractivo, para captar la atención del usuario y llevarle de la mano a mi web. Podemos publicitarnos a nivel nacional o limitar las búsquedas a términos provinciales o locales.

Continuar leyendo ‘Claves de la promoción online’

Antonio Toca

Tachnovation

Tras la primera parte, continuamos con el resto de los puntos a tener en cuenta a la hora de plantearse el acercamiento al emarketing o al marketing online.

5. Los clientes quieren oír su lenguaje, no el de tu empresa.

Supone cometer el error de acercarse al usuario en los términos de la empresa , en vez de darle a éste lo que de verdad quiere oír. Ellos no quieren hablar sólo de la marca. Por esa razón hay que pensar con la mentalidad de los usuarios, sobre lo que están buscando o sobre lo que quieren de verdad informarse. No tenerlo en cuenta, implica encontrarse de frente con la tasa de rebote (usuarios que entran en la web, pero que salen despavoridos al instante ante lo que ven).

Se suele tirar de estudios y análisis para entender dónde está el problema. El inconveniente es que no se pregunta qué es lo que pasa a quienes en verdad deberían responder: los visitantes. De ahí la idea de hablar su lenguaje. Por esa razón, se busca la manera de trasladar los términos y las búsquedas a un lenguaje sencillo, inteligible para los consumidores y los que entran por primera vez, más enfocada en el usuario, cuando encuentran la web a través de otras páginas.

Siguiendo el ejemplo de los cruceros, nos referiríamos a análisis de viajes en cruceros, porque antes de realizar la compra, el cliente buscará la manera de tener toda la información posible a su alcance, y tener claro qué es lo que van a comprar. Cuando el contenido les habla en su lenguaje, la tasa de rebote desciende y la de conversión aumenta, los dos objetivos que se buscan cuando se tiene la primera visita de alguien.

6. Las páginas webs no son los únicos activos que se necesitan optimizar.

Las comunicaciones con los usuarios, la distribución de los contenidos, mediante el lanzamiento de un blog, notas de prensa y vídeos, son también activos dentro de la web que se deben optimizar. Se busca sacar ventaja de los contenidos publicados más allá de las páginas en las que aterricen los visitantes, como puede ser el vídeo. Optimizar vendría a ser etiquetar los vídeos, tener la seguridad de que el título del mismo está en línea con el mensaje que se da, y tanto para las búsquedas que incluyan la marca, como para las que no la tienen en cuenta, se debe pensar en términos sociales y en las herramientas a usar, por estar preparado y en el escaparate, por si alguien quiere hacer búsquedas por ahí, no vaya a ser que luego aparezcan las sorpresas inesperadas.

Continuar leyendo ‘Diez verdades sobre el marketing en buscadores (y II)’

Antonio Toca

Tachnovation

Antes de entrar a analizar verdades sobre el marketing en buscadores, deberíamos situarnos fuera de Internet, y pensar en el posicionamiento de la marca. En concreto, en el lugar que ésta ocupa en la mente del consumidor. Después, en la diferenciación, en cómo destacar y lograr que ese mismo consumidor entienda qué da nuestra empresa y qué la diferencia de la competencia. En ambos casos, se lleva el gato al agua aquel a quien los consumidores perciben como el mejor.

Y ahora, intentemos trasladar este planteamiento a Internet, con Google, el marketing en buscadores y lo que debemos tener presente a la hora de introducirnos en el mundo del marketing online. He aquí una serie de puntos a modo de reflexión.

1. SEO y SEM son unos procesos en constante movimiento.

Es un tema al que se necesita prestar atención. La optimización de los resultados de búsquedas (SEO) y las acciones de marketing en los buscadores (SEM) es algo que debería estar integrado dentro de la propia estrategia de marketing de la empresa. Se trata más de procesos que de funciones. Internet es algo que está en constante cambio, donde todo puede llegar a ser indexado por los buscadores. Por eso se debe estar atento, tener presencia y articular las acciones que llevará a cabo el responsable del marketing online, bien con un proceso en el que se incentiven las visitas que reciba el website mediante un pago, bien creando, gestionando y planificando una campaña que acerque a los consumidores a la Web. Es en este punto donde hay que tener claro qué se debe optimizar la web, de tal forma que las búsquedas pagadas, junto al contenido y la campaña de marketing formen un único conjunto y no piezas separadas.

2. Ser el número 1 en los resultados no lo es todo, algunas veces incluso no es posible llevarlo a cabo.

Por raro que al principio pueda parecer, el que nuestro anuncio de pago aparezca primero en los resultados de búsqueda por un determinado término,  pese a ser la creencia y donde más se fija el usuario, puede no ser lo ideal. Y es así, por un par de razones: puede terminar rápidamente con el presupuesto asignado para la campaña antes que haber podido evaluar si el termino de busqueda está dando una buena tasa de conversión  (que el usuario termine pinchando en el enlace o clickthrough). Es decir, hay términos de búsqueda costosos, sobre todo para mantenerlos en las primeras posiciones, que posiblemente no convierten tan bien como otros más concretos de precios más bajos. Con lo cual, no es rentable pagar más por mantener un puesto alto para un termino que no nos dará un buen retorno de inversión.

Por ejemplo, si la empresa se dedica a la venta de viajes por crucero, a lo mejor la compra del término de búsqueda “crucero”, no da buenos resultados, al ser un termino tan amplio, general y caro y en cambio se saca más provecho a la campaña a través de otros terminos de búsqueda más concretos que consiguen una mejor conversión, sin necesidad de agotar el presupuesto asignado, obteniendo un retorno de la inversión positivo. Redirigimos así la inversión de palabras claves que estaban perdiendo dinero mes a mes, a otros más asequibles y eficaces.  Pero no todo lo que reluce es oro. Por eso hay que analizar y determinar qué valor hay que asignar a las palabras claves y tener claro cuál es el retorno que darán a la inversión realizada.

El objetivo perseguido es conocer realmente cuáles son las palabras clave por las cuales estamos apareciendo en los primeros resultados de pago. La lista es extensa, habrá una docena que serán más eficientes que otras, incluidas las palabras clave compuestss de varios términos (frases). Dado que estas búsquedas son más específicas y que el 70% de los clicks se producen en la primera página de resultados, la idea principal consistiría en estar en esa primera página del buscador para términos de una buena relación calidad / precio. Por lo tanto, no todo se resume a ser el número 1. La posición número 2 ó 3 puede tener más sentido, al tener un coste menor y cubrir las necesidades planteadas. Continuar leyendo ‘Diez verdades sobre el marketing en buscadores (I)’

Todo el mundo ha oído hablar de Google alguna vez y la gran mayoria lo utilizamos diariamente. ¿Quién no ha buscado un restaurante, una libreria o un hotel con encanto? La pregunta para todo aquel que tiene un negocio en Internet es: ¿cómo puedo aparecer en Google? ¿Cómo lo hacen los demás?

Existen dos maneras de aparecer en este buscador: por posicionamiento natural y por enlaces patrocinados. Sobre ambas opciones profundizaremos en futuras entradas. Hoy simplemente comentaremos que aparecer en Google cuando algún usuario está interesado en encontrar un producto es mucho más sencillo de lo que parece a priori. El coste es similar a lo que una imprenta nos cobraría por un folleto, pero Internet ofrece muchas más ventajas que el buzoneo tradicional. Una de las más importantes es que sólo nos cobrarán cada vez que un cliente haga clic en el anuncio que conduce a nuestra página web (Coste por Clic o CPC).

Se trata de seleccionar un mensaje y un público al que nos queremos dirigir. Al final lo que realmente importa es que nuestro producto quede grabado en la mente de nuestros consumidores, y para ello Internet nos ofrece infinitos canales: todos destinados a darnos a conocer.

Existen cientos de comunidades digitales que tratan temas específícos que además permiten colgar anuncios promocionales. Desde Internet también se puede enviar información a un gran número de contactos con un solo clic (email marketing), presentarse con una imagen o cientos de ellas, dar la opción de compra sin teléfono ni fax, diferenciarnos de nuestros competidores con un video promocional, mostrar la localización de nuestro negocio en mapas, directorios y portales…

Poder contar con muchas de estas acciones al mismo tiempo planificándolas de la manera más adecuada es lo que se llama un gran posicionamiento de nuestro negocio. Sobre muchas de estas acciones ampliaremos información en futuros post.

Ana Fueyo

Equipo emarketing, Domestika

Llevo 18 meses con mi negocio online activo. Los resultados son más de 100 clientes nuevos (tengo un total de 850 clientes) y un volumen de negocio de unos 45.000 euros. Porcentualmente estos datos representan un incremento del 11% en clientes activos, y un 2% en facturación. Es curioso destacar que mi sector no es especialmente electrónico (productos industriales), y el perfil del cliente “objetivo” es un director de compra tradicional.

Mi negocio online es el numero 2 y 3 de los resultados con la palabra clave de mi sector en Yahoo! y Google respectivamente. Además hemos conseguido desarrollar acuerdos con empresas del mismo sector en otros paises, encontrado nuevas fuentes de suministro de materias primas y creado notoriedad sobre la empresa en más de 50 directorios / medios electrónicos.

Todo esto se ha logrado con una inversión economica inferior a los 2.500 euros (entre diseño web y campañas de publicidad online en buscadores). El principal esfuerzo de recursos humanos es atender las consultas de los clientes potenciales en menos de 24 horas, y mantener la web viva y actualizada.

El secreto del éxito de Internet se basa en un “esfuerzo constante” aplicando conceptos básicos de arquitectura, usabilidad y relevancia. No entrar en la red es un error en esta nueva realidad electrónica de hoy. Domestika me ha ayudado asesorándome en mis acciones de marketing online y gestiona mis campañas de forma transparente y efectiva.

Me gustaría animaros desde aquí, a entrar en el mundo online y tomar las riendas digitales de vuestros negocios.

Pablo Garcia Naharro – pablogarcia (arroba) ser-viziberica.com

Serviz Ibérica