Blog de Domestika (www.domestika.com)

Por Wences García

En ocasiones cuando abordamos estrategias de marketing en nuestra empresa solemos separar las acciones que tienen que ver con el mundo online y el offline. Pero es buena idea ver si podemos aprovechar nuestra presencia física para potenciar la virtual y viceversa.

Se me ocurren varias maneras de llevar a la práctica la  integración ONFF. Lo más esencial sería mostrar nuestros medios de contacto online en nuestra comunicación general, en los folletos, vehículos, etc. Sin embargo hay muchas posibilidades para conectar con usuarios que tienen contacto con nosotros a nivel físico que podemos realizar. He preparado algunos ejemplos:

• Tienda que te invita a seguirles en su página de Facebook desde la pantalla de la caja registradora (Vía jencinar en twitter)

Continuar leyendo ‘Cómo integrar off y online’

Por Marcos Gómez Piñeiro

La Dirección General de Innovación y Tecnología del Ayuntamiento de Madrid ha elegido a Domestika como proveedor de servicios de diseño web para Madrid Tecnología, programa que fomenta la utilización de las nuevas tecnologías entre ciudadanos y empresas.

Con el paso de los años Internet se ha convertido en una herramienta comercial fundamental para las empresas. Las PYMES de Madrid son conscientes de esta realidad y el 46% ya tiene su propia web corporativa. Sin embargo, resulta curioso que sólo el 8,8% de ellas tengan una tienda on line para realizar ventas directamente en la red.

Para que las empresas obtengan un mayor rendimiento de su presencia en Internet, el Ayuntamiento de Madrid presenta el programa Internet-Vende.com. Una serie de conferencias, talleres y seminarios de carácter gratuito con los siguientes objetivos:

1. Que las PYMES descubran cómo la presencia en la web potencia su negocio.
2. Que aprendan a posicionar su web online para obtener una mayor visibilidad y resultados en sus ventas en Internet.
3. Que utilicen el comercio electrónico con la finalidad de obtener mayor volumen de negocio sin aumentar los costes.

El pasado 3 de marzo, Domestika participó en la presentación del programa ante 300 personas. La necesidad de nuevas propuestas comerciales más innovadoras y el análisis de casos de éxito como el de Marépolis marcaron esta jornada.

En los próximos días seguirán realizándose actividades relacionadas con Intenet-Vende.com en los diferentes distritos de la capital. Ya puedes apuntarte en el 902 210 025.

Por Pedro Jesús González

Decía Euclides – y nuestros profesores de EGB – que la distancia más corta entre dos puntos es la línea recta.  Einstein teorizó con que, realmente, era una curva en el espacio-tiempo. Bien, realmente la distancia más corta entre dos puntos, es un click. Y eso, amigos, es muy poca distancia.

Internet es una paradoja sin igual en la Historia de la humanidad. Se trata de la mayor recopilación de información en el espacio más pequeño. Así pues:  ¿cuántas webs existen? ¿Cuánto me cuesta ir de una a otra? Las, obvias, respuestas a estas preguntas, desembocan en las cuestiones primordiales de la comunicación online : ¿qué puedo hacer para que el usuario llegue a mi web? ¿y qué puedo hacer para que se quede? La repuesta a la primera pregunta ya ha sido ampliamente expuesta en este blog y en otros. La segunda pregunta, la más sencilla de responder, es la que menos respuestas encuentra.

Continuar leyendo ‘(Pre)ocúpate de tu Web’

Por Fernando Polo

Aunque una buena campaña en buscadores (u otras acciones de marketing online) es la publicidad que mejor retorno en facturación y ventas puede proporcionar por cada euro invertido, también es verdad que en época de crisis es posible que dispongamos de más tiempo libre y de menos dinero en efectivo.

Por eso, quería aprovechar para poner por escrito algunas ideas para dar a conocer nuestra web, sin gastar dinero.

1.- Pon tu URL visible en todas partes. Tu URL (el dominio de tu web) debe estar bien visible en todos los sitios donde lo pueda ver la gente (especialmente los clientes): en la tarjeta de visita, en el escaparate, los folletos o material gráfico, en el correo electrónico (siempre con un dominio propio) y en la firma del correo electrónico, etc.

2.- Busca directorios locales y sectoriales, y date de alta. En Internet hay muchos directorios y listados de empresas, donde puedes dar de alta tu web corporativa. Muchos de ellos son conocidos y funcionan. Otros no lo son tanto, y usarlos dependerá del tiempo que quieras invertir en buscar y en rellenar los datos. También hay servicios que dan de alta automáticamente la web en muchos sitios al mismo tiempo, pero no todos son igual de recomendables. Es mejor buscar y no dejar pasar los más importantes para nuestro negocio y mantener actualizado y supervisado nuestros datos en esos directorios.

3.- Date un baño de web social: lee y conversa. Internet ha cambiado. Desde hace unos años, la denominada web 2.0 está cobrando peso y tráfico en Internet. Multitud de redes, blogs y servicios hechos pensando en que las personas hablen e interactúen entre sí. Es una magnífica oportunidad para aprender, leer a gente que sabe, compartir otros puntos de vista, etc. Si lees otros sitios (especialmente blogs) y dejas en ellos comentarios “inteligentes” firmando con un enlace hacia tu página, dejas la semilla para que alguien llegue a tu web.

Continuar leyendo ‘Da a conocer tu web, sin que te cueste un duro’

Por Marina Zaliznyak

Una vez hemos promocionado nuestra sucursal virtual en una variedad de canales, debemos aprovechar al máximo las visitas que nos llegan, usando nuestra Web como un canal de comunicación, para esforzarnos en las conversiones a ventas de esas visitas recibidas y posteriormente su fidelización.

I. La Conversión

Nuestra Web, nos facilita un canal de comunicación entre el cliente y nuestra empresa. En el instante que accede a la página de inicio, tenemos una oportunidad de segundos para captar su atención y convertirles de visitas a clientes.
Tenemos que trabajar la cercanía, información y relación. Podríamos:

1. Crear un video para darle vida a nuestro negocio
2. Publicar ofertas interesantes y competitivas
3. Dejar muy claro a que se dedica la empresa
4. Facilitar información y navegación
5. Facilitar varias opciones de contacto

(Más consejos en La Pagina de Inicio de tu Web: tu mayor escaparate)

Continuar leyendo ‘Canal de Comunicación: De la conversión a la fidelización’

Por Almudena Pascual

Sabemos que la web de nuestra empresa es una potente herramienta pero, ¿sabemos realmente sacarle todo el partido?

Si reflexionamos por unos instantes sobre el cambio del comercio tradicional al electrónico podemos encontrar ciertas similitudes y aplicar nuestro ingenio para aprovechar este nuevo medio para nuestra empresa. En un establecimiento físico, ya sea un local, una oficina, etc. tendremos en cuenta multitud de detalles para que ese establecimiento transmita los valores de nuestra empresa, haga que nuestros clientes se sientan cómodos y compren más, y atraiga a muchos más clientes.

En nuestra web ocurre lo mismo, la diferencia fundamental es que en este caso es como si fuera una gran calle o un gran centro comercial, en el que las distancias no importan y donde podemos ir apenas sin esfuerzo de una tienda a otra. En este gran mundo virtual, que es Internet, todo es mucho más rápido pero también mucho más directo. La gran ventaja es que podemos mostrar aquello que vendemos justo a quienes lo están buscando, sin desperdiciar así ni un céntimo de nuestro presupuesto de comunicación. ¿Cómo se consigue esto en Internet? Gracias a los buscadores. Pero no voy a centrarme en eso ahora, sino en qué debemos tener en cuenta para que cuando alguien llegue a nuestra web, es decir, al escaparate de nuestra tienda en Internet, lo que vea le resulte interesante y se incremente su interés por nosotros y lo que vendemos.

¿Cómo capta la “home” el interés de quién la ve?

Una vez que alguien llega a nuestra web lo primero con lo que se encuentra es con nuestra página de inicio (home). En función de lo que aquí vea tomará la decisión de seguir navegando o cerrar la página y visitar otra. Esta decisión además será muy rápida, por lo que apenas disponemos de unos segundos para que esa primera impresión sea buena y capte la atención de nuestro usuario. A continuación, me atrevo a poner por escrito seis consejos para lograrlo.

1. Definir claramente el objetivo de la home

Tener muy claro qué objetivo queremos conseguir con la web, directamente relacionado con nuestro modelo de negocio y el tipo de productos/servicios que ofrecemos. Puede ser un objetivo de ventas, de generación de contactos, de búsqueda de proveedores o acuerdos comerciales, de difusión de nuestra marca, etc. Dependerá 100% de cómo sea nuestro negocio. El planteamiento será muy diferente para una empresa exportadora de vino, para una asesoría o para un distribuidor de telefonía móvil, por poner algunos ejemplos.

2. Mostrar de forma sencilla y atractiva a qué se dedica nuestra empresa

Que en un primer vistazo alguien que llegue a nuestra web pueda saber a qué tipo de empresa se enfrenta sin suponerle demasiado esfuerzo. Para ampliar información podemos poner un enlace que lleve a la sección específica en la que se explica todo con más detalle, para aquellos usuarios que quieran saber más.

Continuar leyendo ‘La página de inicio de tu web: tu mayor escaparate’

Fernando Polo
Director de Marketing, Domestika

Hoy por hoy, Internet es el canal de comunicación por excelencia para una parte muy importante de la población (22 millones de internautas en España, según Red.es). Un 73% de esos usuarios, acuden a los diferentes servicios de búsqueda y a los directorios online, para encontrar información de forma sencilla, sobre productos y servicios, igual que antes se usaban las páginas amarillas. Tener una página web hoy es una forma útil de dar a conocer nuestro negocio, que junto con las diferentes formas de publicidad online, amplifican nuestra comunicación y convierten a la Red en un buen canal de ventas para nuestra empresa, sea ésta grande o pequeña.
La carta de presentación de todas las empresas que están en Internet es, sin duda, su página web. Una correcta estructura, un diseño funcional y atractivo y unas mínimas acciones de difusión son requisitos indispensables para encaminar nuestra estrategia de negocio en Internet hacia el éxito.

Algunos factores de éxito, a la hora de crear nuestra página web

1.- Préstale la importancia que merece, (no la abandones, ella no lo haría)
Uno de los principales motivos del fracaso de las páginas web desarrolladas por y para la pequeña y mediana empresa, es que no se les presta la atención debida. Seamos francos, muchos empresarios en España desconocen el mundo de Internet y les produce inseguridad y cierta frustración. Y quizá tienen una página web sólo porque la competencia la tiene, y no porque estén convencidos de su utilidad.
Internet es el recurso de comunicación y marketing más efectivo en términos de coste y resultado, y por ello, requiere que invirtamos el esfuerzo necesario. Una web es como un empleado más, al que tenemos que dedicar atención y cariño, y que tiene que entregarnos a cambio resultados.

2.- Empieza por el principio: ¿cuál es el objetivo de tu página?
Antes de comenzar a diseñar o rediseñar una página web, debemos fijar con precisión el objetivo de la misma. No es lo mismo una web para reforzar la imagen corporativa que será más informativa, que una que busca vender un producto muy concreto, de contenido claramente promocional. Y no es lo mismo pretender que el visitante llame para cerrar la venta, que proporcionarle las herramientas para que compre directamente online, para lo que necesitaremos soluciones de pago online: TPVs bancarias, Paypal u otros.
Nuestra web puede ser meramente informativa, o puede buscar una acción muy concreta (llamada, compra, suscripción, formulario). Una vez tengamos claros los resultados que buscamos, entramos en materia. Lo primero, la estructura.

3.- Poniendo la casa en orden: la estructura web
Es el momento de imaginar la organización y ubicación de los contenidos, que mejor se adecuen a nuestro objetivo. Pensemos en los mensajes que queremos transmitir, los contenidos que queremos mostrar: las fotografías, los detalles de productos y servicios, y después, hagamos un ejercicio sencillo para dibujar cómo presentarlos. ¿Qué es lo más importante, lo primero que queremos mostrarle a un visitante? Eso debería ir en la “home” o página de inicio. ¿Cómo organizamos el menú de navegación, con cuántos niveles? ¿Primero nuestra empresa o primero nuestros productos?

4.- Si queremos que la usen, hagámosla usable
El Diseño (con mayúscula) va más allá de la estética de nuestra web. Antes que prestar atención a los colores, los fondos y las fotos, y al mismo tiempo que la estructura web, debemos prestar atención a la forma en que los visitantes recorrerán nuestra página, y facilitarles la labor que pretendemos que realicen. Si queremos que se suscriban a nuestras noticias, no les ocultemos el cuadro en el que deben insertar su correo electrónico. Si el objetivo es que rellenen un formulario, éste debería estar a un tiro de clic. Si además pretendemos que compren online, la usabilidad se convierte en actividad primordial, y el software que usemos para gestionar nuestra web, debería estar contrastado en el mercado y provenir de un proveedor reconocido.

Continuar leyendo ‘Una web corporativa, ¿nace o se hace?’

Al hilo de lo que os comentábamos el pasado día os ofrecemos la última parte de nuestras recomendaciones.

6) Dominios que se posicionan bien en buscadores

El nombre de dominio puede ayudarnos a la hora de posicionar nuestra Web en los buscadores. Los algoritmos de los motores de búsqueda toman en cuenta (entre otros muchos factores) el nombre de dominio para situar una determinada página en el ranking de sus resultados. Por tanto será recomendable que la palabra clave más importante para buscarnos esté incluida en el dominio.

Por ejemplo si nos dedicamos a vender pisos en la provincia de Ávila y nuestro dominio es “pisosavila.com“, esto sumará un punto más para que nuestro sitio Web posicione mejor en los buscadores.

7) Elegir extensión

En el caso de que nuestro negocio sea local es recomendable registrar el dominio territorial para el país.

Por ejemplo, si nuestro público objetivo está en España, es mejor que registremos un dominio .ES porque según parece Google concede más importancia a estas páginas para búsquedas desde España.

Lo mismo sucede con la localización física de los servidores, en el ejemplo anterior sería mejor que la Web se alojara en un servidor situado en España.

También recomendamos registrar el .COM para no perder entradas directas y preservar nuestra marca.

8.- Otras recomendaciones

- El nombre de dominio que registremos debería ser el nombre de nuestra página Web. Este consejo parece obvio pero existen gran cantidad de casos en los que no coincide el nombre de la página Web con el nombre específico del dominio.

- Otro consejo es evitar incluir en el nombre de dominio el tipo de organización de nuestra empresa: S.L., S.A., etc.

- Debemos evitar elegir un eslogan. Dominios como “lamejorwebdelmundo.com” pueden percibirse como poco transparentes o fraudulentos por parte de nuestros potenciales clientes o usuarios.

- Si nuestro nombre de dominio es plural, es recomendable registrar también el singular y redireccionarlo. Es posible que nos intenten localizar utilizando el singular.

Recordad que estas son algunas recomendaciones. Al final la elección del dominio dependerá de muchos factores como puede ser tener ya una marca registrada y consolidada. En cualquier caso lo más importante es que meditemos bien el nombre nuestro dominio. ¡Representa a nuestro negocio en Internet!

Basado en recomendaciones de la ICANN.

Arantza Soto

Operaciones, Domestika.

Este artículo es la primera parte de una serie de recomendaciones que queremos ofreceros para ayudaros a elegir el nombre de vuestro proyecto web o lo que es lo mismo: el dominio.

1) Un nombre de dominio que represente lo que soy

Elegir el nombre adecuado para nuestra página Web es similar al proceso de creación de una marca. Debemos partir por entender perfectamente la filosofía de nuestra empresa o proyecto. ¿Cuál es el objetivo de nuestra Web? ¿Quién es el público al que va destinado? ¿Qué tiene mi Web que no tiene la de la competencia? Estas son algunas de las preguntas que nos ayudarán en la elección.

Por tanto será conveniente que el dominio esté relacionado con la actividad de nuestra empresa.

2) Elegir un nombre corto

Como una buena marca, un nombre de dominio debe ser fácil de recordar. Funcionarán mejor los dominios cortos que los largos. Además cuanto más largo es un dominio, más probabilidades existen de que se produzca un error al escribirlo por parte de un potencial cliente o usuario de nuestra Web.

Un buen consejo es tratar de elegir el nombre de dominio más corto que nuestros posibles clientes o visitantes puedan asociar con nuestro negocio.

Sin embargo existen nombres largos que pueden ser recordados con facilidad. Normalmente son nombres de dominios construidos con frases sencillas y fáciles de memorizar. Por ejemplo el nombre de dominio “mujeresemprendedoras.com” es largo pero fácil de recordar.

3) Cuidado con las combinaciones de letras

Existen ciertos nombres de dominio que a pesar de ser cortos son difíciles de recordar debido a que la combinación de las letras no es familiar para nuestro vocabulario. Por ejemplo el dominio “www.pwtxw.com” es corto pero muy difícil de recordar, ya que contiene una combinación de letras poco usada en nuestra lengua.

En caso de elegir un nombre de dominio difícil de escribir recomendamos registrar los dominios relacionados con los errores tipográficos más frecuentes que se podrían cometer al escribir el nombre del dominio.

4) Evitar números en el dominio

Es conveniente que evitemos el uso de números al elegir nuestro nombre de dominio. Siempre que tengamos que comunicar el nombre de nuestra página tendremos que especificar si el dominio está escrito en número o letra. Por ejemplo si mi dominio es “www.rebajas12.com” tendré que especificar si es “www.rebajas12.com” o bien “www.rebajasdoce.com“.

En caso de registrar un nombre de dominio con número se recomienda también registrar el mismo dominio con letras.

5) No utilizar guiones

Es fácil olvidarnos de los guiones cuando escribimos el nombre de un dominio. También resulta engorroso a la hora de dictar el nombre de dominio.

Hasta aquí la primera parte. Seguiremos otro día con la segunda parte del artículo.

Arantza Soto

Operaciones, Domestika

Actualización 6 noviembre

Aquí la segunda parte del artículo.

Tecnogosan

Granizados en verano y tortitas en invierno: Tecnogosan ofrece productos y preparados para hostelería y heladería que endulzarán la vida de los más golosos. Además, golosos hay en todo el mundo.

Gracias a la página web y a una pequeña inversión que Domestika realizó en los principales buscadores, Tegnogosan se ha convertido en una empresa internacional. “Se nos ha abierto un mercado infinito, nos han contactado de Méjico, de Londres, de China, y hasta de países árabes, y todos a través de la web” explica Encarna Sánchez de Tecnogosan.

Y es que Encarna ha descubierto los beneficios del marketing online: “No esperábamos que Internet fuese a funcionar tan bien. Nos han llegado incluso peticiones del norte de España. ¡Es sorprendente porque nosotros vendemos granizados!”

Con una pequeña inversión y una campaña bien gestionada se pueden obtener excelentes resultados. “Tuve casi 200 visitas y 7 contactos de compras en 4 días de campaña” explica Encarna.

Para esta empresa toledana, Internet se ha convertido en una excelente herramienta para vender. “Con la web conocen mis productos, toman confianza. La web me abre camino en verano pero luego me hace el camino para el invierno” remacha Encarna. Y es que en estos tiempos otoñales ¿a quién no le apetece una rica tortita?