Hace tiempo, contestamos una duda que surgio a raiz del post “La pagina de inicio de tu web: tu mayor escaparate” en nuestro blog, con un par de consejos básicos para mejorar el posicionamiento natural de una web en los resultados de los buscadores.

Uno de estos factores era la creación de enlaces que apunten a la web que quieres posicionar. No fue casualidad. Conseguir que otras webs relevantes a los productos o servicios ofrecidos en tu web, apunten mediante un enlace hacia tu web, es una de las claves principales.  Si se hace bien, no sólo te ayudara que los buscadores indexen tu web, sino también a que la relacionen con términos de búsqueda relevantes para ayudar a posicionarla.

¿Qué quiere decir exactamente la ‘creación de enlaces’?

Nosotros navegamos por Internet mediante enlaces que apuntan de un sitio al otro.  La creación de enlaces es realmente conseguir que el webmaster o dueño de una web incluya un enlace hacia la tuya.  Para ello, tenemos que localizar las webs realmente relevantes para nuestro negocio y presentar un buen motivo y/o beneficio a los dueños de éstas para que incluyan el enlace.

A la vez que la creación de enlaces es un factor significativo, es igualmente muy difícil.

Para ello te proponemos una larga lista de sugerencias y trucos. No tendrás excusa para no hacerlo.

Cómo encontrar webs relevantes

1.   Haz un par de búsquedas en los principales buscadores por términos relacionados a tus productos o servicios y apunta las URLs de los primeros resultados. Ya tienes el primer comienzo.

2.   Separa esta lista en competencia tuya y directorios generalitas o sectoriales. Acuérdate, que sólo te interesan las webs relevantes, bien posicionadas, y de un buen nivel de calidad.

3.   La mayoría de los directorios tienen una sección para dar de alta tu empresa. Asegúrate de darte de alta en la categoría más cercana a tu negocio.  Si puedes añadir ‘tags’, o términos relevantes a tu negocio, incluye todas las variaciones.

4.   Introduce “link:www.webdetucompetencia.com” en el cajetín de búsqueda y localiza las webs que enlazan a tu competencia.

5.   Contacta con las webs de tus proveedores y distribuidores y pídeles un vínculo.

6.   Pide la inclusión de un enlace en las webs de asociaciones de empresarios, colegios profesionales, organizaciones a las que pertenece tu empresa, etc.

7.   Es muy probable que tu localidad tenga una web con un directorio de empresas. ¿Les has contactado?

8.   Contacta con tu Cámara de Comercio. Igual tienen una guía de empresas y tu web aún no esta.

9.   Contacta con empresas con web de tu sector que no sean competencia. Igual les interesa una alianza. Un vínculo a tu web, podrá ofrecer un buen recurso adicional para sus clientes.

10.   ¿Tienes notas de prensa? A parte de publicarlas en tu web, no te olvides de publicarlas en los sitios web especializados únicamente en notas de prensa. Además de que tu nota de prensa la localizará más gente, también tendrás un enlace más.

11.   Incluye tu empresa en www.aboutus.org. “About us” se basa en el mismo concepto que Wikipedia, permitiendo a las empresas darse de alta e incluir una descripción de su negocio.

12.   Busca wikis temáticos relacionados con tu sector profesional.

13.   No te olvides de los directorios locales como Paginas Amarillas, QDQ, Google Maps, etc.

14.   Si tu negocio tiene planificado algún evento, dalo a conocer en portales de eventos, agendas locales o temáticas.

15.   Si tus servicios o productos se prestan a ser anunciados en formato clasificado, hay docenas de portales de este tipo. No sólo conseguirás un enlace, sino mucha más visibilidad en portales con mucho tráfico y de ahí nuevos leads y ventas.

Cómo atraer enlaces de una forma natural

16.   Crea una sección de contenidos interesantes relacionados a tu oferta.

17.   Mantén un blog que sea de interés para tus clientes, colaboradores y compañeros del sector. Sé constante y actualízalo a menudo. Si les interesa, participarán y te mencionarán en sus webs y blogs.

18.   Asegúrate de tener un feed RSS y darlo de alta en los buscadores de blogs más relevantes.

19.   Crea una guía o sección de recursos de interés para tu público objetivo.

20.   Crea una lista de consejos, sugerencias, webs del ámbito de tu negocio. A la gente nos gustan las listas. Seguramente habrá alguien que lo enlazará.

21.   Entrevista a alguien reconocido dentro del ámbito de tu negocio, publica el artículo en tu web y difúndelo en todos los portales web de noticias 2.0.

22.   Si tiene sentido para tu negocio, ofrece publicar artículos interesantes en publicaciones online sectoriales, allí también podrán incluir un enlace a tu web.

23.   Seguramente eres un experto en tu negocio. Localiza sitios web donde la gente publica y/o consulta artículos de expertos de diferentes áreas profesionales. Publica tus propios artículos y/o consejos.

24.   Intercambia artículos con otros. Publica algunos en tu web y ellos publicarán los tuyos. Así no solo consigues un enlace externo, sino que también aseguras nuevos contenidos interesantes para los usuarios y clientes que visitan tu web.

25.   Da de alta tus artículos en agregadores de noticias como www.fresqui.com, www.meneame.com, www.digg.com.

26.   Crea una cuenta de empresa en www.del.icio.us y da de alta sitios web de interés. Habrá gente que siga el rastro y luego vuelva a enlazarse a ti.

27.   Publica en tu web una oferta exclusiva. Si es realmente buena y de interés, habrá gente que enlazará a la oferta.

28.   Realiza una campaña de pago por visita en los buscadores. Los enlaces patrocinados no te servirán para posicionamiento, no. Pero si las visitas que consigues ven un valor y beneficio en tu oferta, puede que además de convertirse en tus clientes, te recomienden y enlacen tu web desde la suya.

Otros consejos igualmente importantes

29.   Si te cambias de dominio, cambias la URL de alguna sección, o lo eliminas, asegúrate primero de contactar con las webs que enlazan a ellos y darles la nueva ubicación.

30.   Cuando pidas enlaces, intenta que estos no sólo sean el nombre de tu empresa, que incluyan a poder ser la(s) palabra(s) de búsqueda para la(s) cual(es) estás intentando posicionar tu web o una sección de la misma. De esta forma los buscadores podrán asociar tu web con dichos términos.

31.   No vale la inclusión en cualquier sitio. Un enlace de un sitio de mala calidad, perjudica más que beneficia. Localiza únicamente sitios web relevantes de una forma u otra para tu negocio (temática, localidad, socio).

32.   Repasa de vez en cuando los enlaces que apuntan a tu competencia, seguramente encontrarás nuevas opciones de vez en cuando para solicitar también un vínculo a tu web.

33.   No te rindas, no es un proceso fácil, pero los resultados valen la pena.

¿Y cuál es la mejor manera de saber lo que la gente busca en Google? Preguntarle a Google

Google Trends es un servicio del gigante californiano completamente gratuito que nos ofrece información gráfica  de la evolución de los términos que los usuarios buscan en su navegador, categorizadas por idiomas, ubicaciones geográficas o fechas.

Es tan sencillo como acceder a http://www.google.es/trends y teclear, separados por comas, aquellos términos que quieres comparar.  Verás automáticamente un gráfico en el que a cada término que hayas escrito le corresponde un color, lo que te permite comparar fácilmente  lo que la gente busca en Google. Para hacer más útil la información hay opciones para ajustar esa comparación entre términos de búsqueda, según regiones (no disponible para todos los términos) y periodos temporales.

La utilización lúdica de este servicio es inmediata: ¿qué modelo/cantante buscamos más? ¿Es Carla Bruni más buscada en Francia que en España, se dispararon sus búsquedas tras su multitudinaria boda? Es obvio que sí. Pero en qué medida, durante cuanto tiempo, por quién fue desbancada… y cuándo.  Sólo hay que saber preguntar.

Se trata, sin embargo, más allá de un divertimento, de una potente herramienta que, combinada con las técnicas y conocimientos de los expertos en SEO y SEM, permite afinar de una forma extraordinaria nuestras campañas en torno a los terminos por los que nuestros potenciales clientes nos buscan en Internet, y que no siempre coinciden con lo que nosotros creemos que lo hacen.  Google Trends nos ofrece información plausible sobre nuestro negocio y nuestro clientes. ¿Sabían que en Andalucía la gente busca con mayor frecuencia “vinos” que “bodegas” mientras que en Madrid es justo al revés?.

Google Trends nos ayuda a conocer a nuestros clientes, sus gustos, sus búsquedas y sus necesidades y nos ayuda a obtener la información adecuada.

Pedro Jesús González

Tachnovation

Tras la primera parte, continuamos con el resto de los puntos a tener en cuenta a la hora de plantearse el acercamiento al emarketing o al marketing online.

5. Los clientes quieren oír su lenguaje, no el de tu empresa.

Supone cometer el error de acercarse al usuario en los términos de la empresa , en vez de darle a éste lo que de verdad quiere oír. Ellos no quieren hablar sólo de la marca. Por esa razón hay que pensar con la mentalidad de los usuarios, sobre lo que están buscando o sobre lo que quieren de verdad informarse. No tenerlo en cuenta, implica encontrarse de frente con la tasa de rebote (usuarios que entran en la web, pero que salen despavoridos al instante ante lo que ven).

Se suele tirar de estudios y análisis para entender dónde está el problema. El inconveniente es que no se pregunta qué es lo que pasa a quienes en verdad deberían responder: los visitantes. De ahí la idea de hablar su lenguaje. Por esa razón, se busca la manera de trasladar los términos y las búsquedas a un lenguaje sencillo, inteligible para los consumidores y los que entran por primera vez, más enfocada en el usuario, cuando encuentran la web a través de otras páginas.

Siguiendo el ejemplo de los cruceros, nos referiríamos a análisis de viajes en cruceros, porque antes de realizar la compra, el cliente buscará la manera de tener toda la información posible a su alcance, y tener claro qué es lo que van a comprar. Cuando el contenido les habla en su lenguaje, la tasa de rebote desciende y la de conversión aumenta, los dos objetivos que se buscan cuando se tiene la primera visita de alguien.

6. Las páginas webs no son los únicos activos que se necesitan optimizar.

Las comunicaciones con los usuarios, la distribución de los contenidos, mediante el lanzamiento de un blog, notas de prensa y vídeos, son también activos dentro de la web que se deben optimizar. Se busca sacar ventaja de los contenidos publicados más allá de las páginas en las que aterricen los visitantes, como puede ser el vídeo. Optimizar vendría a ser etiquetar los vídeos, tener la seguridad de que el título del mismo está en línea con el mensaje que se da, y tanto para las búsquedas que incluyan la marca, como para las que no la tienen en cuenta, se debe pensar en términos sociales y en las herramientas a usar, por estar preparado y en el escaparate, por si alguien quiere hacer búsquedas por ahí, no vaya a ser que luego aparezcan las sorpresas inesperadas.

7. La integración es imprescindible.

Es realmente crítico compartir información para que se pueda beneficiar cualquier campaña de marketing que se vaya a llevar a cabo. Las acciones de Search Marketing deberían tambien comunicar en consonancia con las acciones de marketing general de la empresa.

La idea es que tanto el marketing offline como online debe estar integrado. Es decir, se puede dar el caso que el mensaje offline puede no llegar a la parte online, que es por donde le buscan a uno y se informan otros clientes. Hay datos que muestran que un 67% de personas decidieron consultar los buscadores por lo que habían escuchado en el mundo offline, con cerca del 40% de tasa de conversión de esos “buscadores” inesperados.

8. Las herramientas lo simplifican todo.

Sin ellas, en muchas casos, sería imposible sacar conclusiones. Tanto los desarrollos internos como externos sirven para analizar y aprender cuáles son las palabras claves de la larga cola, principalmente para saber dónde pujar de verdad. Según va creciendo el contenido de la web, aumenta el número de páginas a gestionar e indexar, con lo que si se realiza manualmente, la eficiencia y la eficacia son inexistentes. Por eso se debe saber dónde poner cada cosa, desarrollando plantillas que ayuden a generar de manera dinámica la optimización de etiquetas en la web, entre otros ejemplos. Lo cierto, sin embargo, es que por lo general, y a nivel interno, no se dispone de los recursos, ni del tiempo necesario para crear y desarrollar esas herramientas. Se puede mirar fuera para encontrar a alguien que nos ayude al desarrollo e implantación de las mismas.

Transformar la página web y optimizarla, desde lo que no se ve, hasta lo que ven los clientes, requiere que las herramientas logren que cualquier cambio sea transparente y accesible para aquellos usuarios que pueden llegar a hacernos la labor de evangelistas frente a terceros. Con esto podemos tener una manera de demostrar el valor del retorno de la inversión realizada, encontrando lo que es relevante y formando parte del proceso a la hora de compartir la información.

El presupuesto de marketing está cambiando en estos días. Lo que se trata ahora es de medir el gasto y el rentorno. Y el marketing en buscadores tiene la virtud de que es medible y por tanto se puede llegar a justificar, sabiendo, entre otras cosas, dónde se obtienen las recompensas.

9. No pujar únicamente por términos comerciales o marcas.

Se corre el riesgo de que la competencia se beneficie por cómo se realicen las búsquedas de la marca en cuestión. Esto significa, que conviene plantearse el realizar búsquedas de términos no comerciales o que no incluyan a la marca, por si la competencia ha comprado determinadas palabras clave.

Pujar por términos no evidentemente comerciales ayuda mucho (conviene pensar que la mitad de los ingresos o de los clientes convertidos pueden proceder de este tipo de términos de búsqueda). Por ejemplo, los fanáticos de los deportes buscan por el apodo de su jugador favorito, no por el nombre completo del mismo, por eso conviene tener en cuenta todas las palabras claves posibles.

En un estudio sobre el comercio minorista se indicaba que el 55% del tráfico procedía de palabras que no hacían referencia a la marca, que el 49% de los usuarios que terminaban haciendo una compra, pinchaban en los enlaces de las búsquedas que incluían palabras clave no comerciales, y que un 12% lo hacía en ambos casos.

10. Se deben establecer metas.

Hay que enfocarse primero en las metas a alcanzar, y luego en las tácticas para llegar a las metas. No sólo hay que ser creativo con las metas que se establezcan, se puede estar conforme en algunos de los puntos para alcanzar la conversión de todos aquellos clientes que visiten la web, pero también es necesario tener otras visiones, que incluyan las herramientas sociales (vídeos, blogs…) para saber que otros usuarios se acercan y se convierten en clientes cada mes. Incluso conociendo la experiencia que hayan tenido otras empresas, midiendo su éxito para ver si el crecimiento es regular.

Todo depende de las metas que finalmente uno se proponga.

Vía Search Engine Roundtable

Tachnovation

Antes de entrar a analizar verdades sobre el marketing en buscadores, deberíamos situarnos fuera de Internet, y pensar en el posicionamiento de la marca. En concreto, en el lugar que ésta ocupa en la mente del consumidor. Después, en la diferenciación, en cómo destacar y lograr que ese mismo consumidor entienda qué da nuestra empresa y qué la diferencia de la competencia. En ambos casos, se lleva el gato al agua aquel a quien los consumidores perciben como el mejor.

Y ahora, intentemos trasladar este planteamiento a Internet, con Google, el marketing en buscadores y lo que debemos tener presente a la hora de introducirnos en el mundo del marketing online. He aquí una serie de puntos a modo de reflexión.

1. SEO y SEM son unos procesos en constante movimiento.

Es un tema al que se necesita prestar atención. La optimización de los resultados de búsquedas (SEO) y las acciones de marketing en los buscadores (SEM) es algo que debería estar integrado dentro de la propia estrategia de marketing de la empresa. Se trata más de procesos que de funciones. Internet es algo que está en constante cambio, donde todo puede llegar a ser indexado por los buscadores. Por eso se debe estar atento, tener presencia y articular las acciones que llevará a cabo el responsable del marketing online, bien con un proceso en el que se incentiven las visitas que reciba el website mediante un pago, bien creando, gestionando y planificando una campaña que acerque a los consumidores a la Web. Es en este punto donde hay que tener claro qué se debe optimizar la web, de tal forma que las búsquedas pagadas, junto al contenido y la campaña de marketing formen un único conjunto y no piezas separadas.

2. Ser el número 1 en los resultados no lo es todo, algunas veces incluso no es posible llevarlo a cabo.

Por raro que al principio pueda parecer, el que nuestro anuncio de pago aparezca primero en los resultados de búsqueda por un determinado término,  pese a ser la creencia y donde más se fija el usuario, puede no ser lo ideal. Y es así, por un par de razones: puede terminar rápidamente con el presupuesto asignado para la campaña antes que haber podido evaluar si el termino de busqueda está dando una buena tasa de conversión  (que el usuario termine pinchando en el enlace o clickthrough). Es decir, hay términos de búsqueda costosos, sobre todo para mantenerlos en las primeras posiciones, que posiblemente no convierten tan bien como otros más concretos de precios más bajos. Con lo cual, no es rentable pagar más por mantener un puesto alto para un termino que no nos dará un buen retorno de inversión.

Por ejemplo, si la empresa se dedica a la venta de viajes por crucero, a lo mejor la compra del término de búsqueda “crucero”, no da buenos resultados, al ser un termino tan amplio, general y caro y en cambio se saca más provecho a la campaña a través de otros terminos de búsqueda más concretos que consiguen una mejor conversión, sin necesidad de agotar el presupuesto asignado, obteniendo un retorno de la inversión positivo. Redirigimos así la inversión de palabras claves que estaban perdiendo dinero mes a mes, a otros más asequibles y eficaces.  Pero no todo lo que reluce es oro. Por eso hay que analizar y determinar qué valor hay que asignar a las palabras claves y tener claro cuál es el retorno que darán a la inversión realizada.

El objetivo perseguido es conocer realmente cuáles son las palabras clave por las cuales estamos apareciendo en los primeros resultados de pago. La lista es extensa, habrá una docena que serán más eficientes que otras, incluidas las palabras clave compuestss de varios términos (frases). Dado que estas búsquedas son más específicas y que el 70% de los clicks se producen en la primera página de resultados, la idea principal consistiría en estar en esa primera página del buscador para términos de una buena relación calidad / precio. Por lo tanto, no todo se resume a ser el número 1. La posición número 2 ó 3 puede tener más sentido, al tener un coste menor y cubrir las necesidades planteadas.

3. La larga cola es tu amiga.

La teoría de la larga cola se refiere a los términos o a las palabras clave muy especificos que tienen menos competencia en los resultados de búsqueda y por lo tanto, por lo general, no son muy codiciadas a la hora de pujar por ellas.  Al ser términos más especificos, tienen menos busquedas, pero si una tasa de clickthrough y conversión mas alta.  La virtud que tienen es la de poder generar un tráfico más cualificado (más ajustado a lo que en realidad sería el negocio del anunciante), con menos competencia que puje por estos terminos, lo que implica un beneficio interesante. Por separado, cada una de estas palabras parece poca cosa al tener un volumen de busqueda muy bajo, pero si incluimos en la campaña muchas palabras de la larga cola , incrementaremos las oportunidades de tener mayor visibilidad y sobre todo mayores conversiones.

Tenemos que tomar varios pasos para conocer los términos, o palabras claves de la larga cola: hacer una búsqueda para conocer cuáles son las palabras claves que traen tráfico a la web, bajo los datos de clickthrough y analítica web que se hayan recopilado, como de las estadísticas de las visitas recibidas; crear una base de datos; y pujar desde el principio por ellos.

Los clientes / usuarios buscan algo, pero no suelen tener decidido exactamente lo que quieren. Siguiendo el ejemplo de los “cruceros”, lo mismo una consulta mejor filtrada como “cruceros de Navidad desde New York” sería más exitosa.

4. Tanto las campañas de Search Marketing (SEM) de pago como de Search Marketing normal (no pago) son cruciales

Lo importante es aparecer en el mayor número de resultados de búsqueda relevantes, bien por acciones directas realizadas por la empresa, o bien mediante acciones pagadas.  El objetivo es encontrar un equilibrio.

La visibilidad es la clave, porque incrementa el conocimiento de la marca. La diferencia es que mientras con el SEM de pago controlas la publicidad, con los resultados de búsqueda natural, no tienes ningún control. El de pago nos permite crear y cambiar a nuestro criterio ofertas y promociones especiales que aparecen en los anuncios en cualquier momento. Incluso puedes saber y estudiar en qué páginas aterrizan los visitantes y cuáles tienen mayor tasa de conversión.

En resumen, hay que estar en los dos tipos de estrategias, porque así aumentamos la posibilidad de que el usuario termine haciendo click en el enlace. La razón viene motivada porque estamos ante dos tipos diferentes de clientes que buscan distintas cosas. 70% de usuarios suelen hacer clic sobre los resultados naturales, mientras 30% visitan los resultados de pago. Además, en muchos casos, los usuarios que entran mediante los anuncios de pago, son visitas que desconocen la marca y entran por primera vez; tienen un perfíl más comprador y más propensos a convertirse en clientes que los usuarios que entren mediante los resultados de búsqueda naturales.

La segunda parte del artículo.

Vía Search Engine Roundtable

Hoy por hoy, Internet es el canal de comunicación por excelencia para una parte muy importante de la población (22 millones de internautas en España, según Red.es). Un 73% de esos usuarios, acuden a los diferentes servicios de búsqueda y a los directorios online, para encontrar información de forma sencilla, sobre productos y servicios, igual que antes se usaban las páginas amarillas. Tener una página web hoy es una forma útil de dar a conocer nuestro negocio, que junto con las diferentes formas de publicidad online, amplifican nuestra comunicación y convierten a la Red en un buen canal de ventas para nuestra empresa, sea ésta grande o pequeña.
La carta de presentación de todas las empresas que están en Internet es, sin duda, su página web. Una correcta estructura, un diseño funcional y atractivo y unas mínimas acciones de difusión son requisitos indispensables para encaminar nuestra estrategia de negocio en Internet hacia el éxito.

Algunos factores de éxito, a la hora de crear nuestra página web

1.- Préstale la importancia que merece, (no la abandones, ella no lo haría)
Uno de los principales motivos del fracaso de las páginas web desarrolladas por y para la pequeña y mediana empresa, es que no se les presta la atención debida. Seamos francos, muchos empresarios en España desconocen el mundo de Internet y les produce inseguridad y cierta frustración. Y quizá tienen una página web sólo porque la competencia la tiene, y no porque estén convencidos de su utilidad.
Internet es el recurso de comunicación y marketing más efectivo en términos de coste y resultado, y por ello, requiere que invirtamos el esfuerzo necesario. Una web es como un empleado más, al que tenemos que dedicar atención y cariño, y que tiene que entregarnos a cambio resultados.

2.- Empieza por el principio: ¿cuál es el objetivo de tu página?
Antes de comenzar a diseñar o rediseñar una página web, debemos fijar con precisión el objetivo de la misma. No es lo mismo una web para reforzar la imagen corporativa que será más informativa, que una que busca vender un producto muy concreto, de contenido claramente promocional. Y no es lo mismo pretender que el visitante llame para cerrar la venta, que proporcionarle las herramientas para que compre directamente online, para lo que necesitaremos soluciones de pago online: TPVs bancarias, Paypal u otros.
Nuestra web puede ser meramente informativa, o puede buscar una acción muy concreta (llamada, compra, suscripción, formulario). Una vez tengamos claros los resultados que buscamos, entramos en materia. Lo primero, la estructura.

3.- Poniendo la casa en orden: la estructura web
Es el momento de imaginar la organización y ubicación de los contenidos, que mejor se adecuen a nuestro objetivo. Pensemos en los mensajes que queremos transmitir, los contenidos que queremos mostrar: las fotografías, los detalles de productos y servicios, y después, hagamos un ejercicio sencillo para dibujar cómo presentarlos. ¿Qué es lo más importante, lo primero que queremos mostrarle a un visitante? Eso debería ir en la “home” o página de inicio. ¿Cómo organizamos el menú de navegación, con cuántos niveles? ¿Primero nuestra empresa o primero nuestros productos?

4.- Si queremos que la usen, hagámosla usable
El Diseño (con mayúscula) va más allá de la estética de nuestra web. Antes que prestar atención a los colores, los fondos y las fotos, y al mismo tiempo que la estructura web, debemos prestar atención a la forma en que los visitantes recorrerán nuestra página, y facilitarles la labor que pretendemos que realicen. Si queremos que se suscriban a nuestras noticias, no les ocultemos el cuadro en el que deben insertar su correo electrónico. Si el objetivo es que rellenen un formulario, éste debería estar a un tiro de clic. Si además pretendemos que compren online, la usabilidad se convierte en actividad primordial, y el software que usemos para gestionar nuestra web, debería estar contrastado en el mercado y provenir de un proveedor reconocido.

5.- Hacer una web fea cuesta casi igual que hacerla bonita
El gurú por excelencia de la usabilidad, Jakob Nielsen, desnudaba sus páginas de cualquier componente estética, porque afirmaba rotundamente que empeoraría la usabilidad. Google es un ejemplo de página con una componente estética “cercana” a cero. Pero nosotros no somos Google, y nuestros visitantes apreciarán que el diseño sea atractivo. Además, la imagen puede ayudar a diferenciarnos o a transmitir un mensaje: ¿queremos parecer serios, jóvenes, profesionales, desenfadados, atrevidos?
También existen modas y tendencias que hacen que el diseño web quede obsoleto con el paso del tiempo (ahora se llevan los colores pasteles, las superficies reflectantes, esquinas redondeadas, …). Indudablemente, es mejor dejar la imagen de nuestra empresa en manos de profesionales. ¿O acaso nosotros diseñamos nuestra ropa?
En cualquier caso, un diseño atractivo no significa un diseño abigarrado, sobrecargado o lleno de elementos flash que hacen la experiencia de usuario molesta, generando movimiento innecesario y desconcertando al visitante.

6.- Buen contenido y bien actualizado
En tres pasos: 1) definir el estilo y guías básicas de comunicación con el mundo exterior (de tú o de usted, desenfadado o formal, etc); 2) desarrollar contenidos originales (nada de copiar y pegar que está feo y nos penalizan los buscadores), directos, breves, facilitando la lectura en diagonal (ligero, usando numeraciones y viñetas, estilos, resaltando los mensajes clave); 3) y por último y para siempre, actualizar, actualizar y actualizar.
La actualización constante de contenidos es como limpiar el polvo de nuestro escaparate. Si abandonamos nuestra web, los clientes notarán la dejadez (fechas, datos de contacto, incoherencias en las ofertas comerciales, etc). Tener siempre a punto nuestros mensajes es clave para la experiencia de usuario, ¡y para el posicionamiento en buscadores!
Por eso es muy importante una página web con un gestor de contenidos que nos permita actualizar a nosotros mismos de forma sencilla (como si de un documento en Word se tratase). No dependamos de nadie para actualizar nuestros contenidos. Exijamos un gestor sencillo, y hagámoslo nosotros mismos.
Si además mantenemos una sección de noticias o un blog de forma periódica, con contenido de interés, nuestros lectores están invitados a volver o a suscribirse a dicha sección.

7.- Posicionando nuestra web en buscadores (SEO): estándares y enlaces externos
El primer factor de posicionamiento es interno. Hagamos un diseño limpio que cumpla estándares de programación. Esto depende de la plataforma de publicación web que usemos, o de la programación html de nuestra página a cargo de nuestro proveedor o del departamento técnico. Un diseño basado íntegramente en programación “flash” o en el uso de “frames” (marcos) dificulta el posicionamiento en buscadores. Existen fórmulas para lograr un diseño emocionante y cumplir además los protocolos de estándar que marca Internet para que una web sea efectiva y esté correctamente posicionada.
Las recomendaciones de accesibilidad que debe cumplir una página web vienen marcadas por la WAI (Iniciativa de Accesibilidad Web) y por el W3C (Consorcio Word Wide Web). Este último facilita las pautas de estructura que se deben cumplir en diseño web.
El otro factor importante de posicionamiento es externo. Se trata de los enlaces que otras páginas dirigen a nuestra página. Aunque existen diferentes formas de conseguir esos enlaces entrantes, la mejor forma es generar el mejor contenido posible (los responsables de otras páginas tendrán interés por apuntar hacia la nuestra), disponer de buenos productos y servicios y trabajar las relaciones sociales en la red (blogs, eventos empresariales, redes sociales, etc).

8.- Publicita tu web a los cuatro vientos: periódicos online, directorios, SEM, y más allá
Una vez que tengamos nuestra web, debemos preocuparnos de que todo el mundo de nuestro entorno la conozca. Lo primero es darla de alta en todos los buscadores y directorios online (sectoriales, provinciales, etc). Esto requiere una acción por nuestra parte informando a los buscadores y directorios de nuestra URL (el dominio) y quizá de todas las URLs de nuestra página. Hay buscadores que utilizan la información que contienen las etiquetas denominadas “tags” y “metatags” imprescindibles para la publicación de dicha página web. Por tanto, conviene no olvidar completar la información que deben albergar dichas etiquetas.
Hagamos los deberes en casa, poniendo la web en la firma de los correos electrónicos, en la papelería de la empresa, en las tarjetas de visita, en la puerta de la tienda, en la placa del portal, en el coche de la empresa, haciendo pegatinas, en resumen, convirtiéndola en el eje central de nuestra comunicación.
También podemos contratar campañas de publicidad en periódicos locales (especialmente útil para negocios con fuerte componente local), en directorios locales, o en buscadores (SEM) con pequeños presupuestos, pagando sólo por las visitas recibidas.
Usemos otros servicios de comunicación online (blogs, redes sociales, foros) siempre dejando la URL de nuestra web en la firma.

9.- Medir, medir y medir
Si nuestro proveedor web es bueno, nos facilitará un servicio de estadísticas potente, que nos permita analizar el tráfico a nuestra página web, desde dónde llegan los visitantes, con qué palabras clave en buscadores, qué secciones son las más visitadas, desde cuál rellenan los formularios de contacto, etc.
Más avanzado aún, podemos saber la efectividad de nuestras campañas en buscadores. Como decíamos en el primer punto, Internet es el canal más efectivo de comunicación, precisamente porque nos permite tener información y tomar decisiones al respecto.

10.- Identidad digital: tu imagen en la red
Cada vez más, nuestra identidad en Internet cobra peso como experiencia de marca. Quién eres, quién trabaja en tu empresa, cuáles son tus rasgos característicos, qué imagen proyectas. En Internet se mezcla la publicidad, la comunicación y la imagen de marca.
No deberíamos usar un servicio gratuito o barato para nuestra web, pues perderemos demasiado tiempo en producir un diseño pobre. Por último, no dudemos en tener un dominio propio y representativo, y que los correos de contacto usen ese dominio. Olvidémonos pues, de servicios gratuitos tipo hotmail.
Si nos importa nuestra imagen, nuestra web -piedra angular de la identidad digital de nuestra empresa, debe proyectar una imagen profesional-, que debería estar en manos de profesionales reconocidos, y no de cualquiera que pase por allí, con un ordenador y un poco de tiempo y ganas. Entremos con buen pie, Internet nos devolverá con creces todo el cariño que le demos.

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Domestika es una empresa 100% española especializada en entregar servicios de diseño web y marketing online a pequeñas empresas y profesionales autónomos. Durante más de cinco años, un equipo -que cuenta con más de 120 profesionales en la actualidad-, ha trabajado para innovar en el desarrollo de la tecnología y los procesos que permiten a más de 10.000 clientes, disfrutar de sus servicios a un coste varias veces inferior que el de otras ofertas del mercado.