Se trata de un proyecto en el que participan profesionales del Grupo Domestika y que en sus primeras semanas de vida ha ido viendo crecer exponencialmente el número de sus usuarios.

Yumit te permite crear tu perfil gastronómico online. Puedes añadir fotografías y comentarios tanto de tus comidas a lo largo del día, como de los lugares en los que las has disfrutado.  Al mismo tiempo, por supuesto, tus contactos, pueden comentar y valorar los platos (¡muy interesante si el autor de dicho plato es uno mismo!)

Yumit es un servicio que nace en la senda del mobile internet. La inmediatez, es por tanto una caracteística básica de Yumit, y además de la tradicional publicación desde equipo informático, el equipo de Yumit ha desarroollado además una app para iphone de tal forma que, los usuarios pueden publicar sus yums de forma instántea con sólo realizar la foto. Para terminar con este primer nivel de funcionalidad, Yumit permite vincular tus cuentas de Facebook y Twitter, de tal forma que tus yums se muestren en tus perfiles en estas redes.

Por Marcos Gómez Piñeiro

Tras un análisis de los 25 blogs de marketing y social media con más suscriptores (según FeedBurner),  Mack Collier enumera los aspectos que son comunes a todos ellos.  Seguro que es positivo que los tengamos muy presentes…

• Publicaciones frecuentes. El ritmo con el que se actualiza un una web es fundamental para lograr una fidelización del lector y mejorar el posicionamiento. Las bitácoras de este top 25, publican más de 5 artículos nuevos al mes.

• Twitter. Empieza a ser una constante la relación entre el blog y Twitter.  Dos canales de comunicación complementarios donde las comunicaciones de uno y otro se apoyan. Es  muy habitual también la incorporación de widgets con los últimos twitts en la barra lateral del blog.

• Presencia en redes sociales: Además de Twitter, los bloggers suelen ser miembros de una gran cantidad de sitios sociales.  Su actividad en estos sitios ayuda a la del propio blog.

• Contenido original. Por supuesto, además de cantidad, calidad.  Se debe generar contenido fresco y actual, revisando productos o servicios de interés, realizando entrevistas, etc.

• Fácil de seguir y sindicar. La base de las visitas de un blog depende de las suscripciones (sindicación RSS, newsletter, etc.). Ofrecer múltiples posibilidades y ponerlas en lugares destacados de la web,  es un buen comienzo. Una vez más, ¡hagámoslo fácil!

• Veteranía. El tiempo es fundamental para crecer en contenidos, seguidores y conseguir una identidad fuerte. Por eso no es extraño que algunos de los más influyentes tengan 5 años. La constancia es otra de las claves.

Por supuesto siempre hay factores que escapan a una simple lógica y que están relacionados con el talento de los redactores, su capacidad para enganchar a la audiencia y el interés de los temas tratados. Pero siguiendo estos consejos ayudaremos a que crezca el número de lectores y la notoriedad de nuestro blog.

>>  Fuente Original: The Viral Garden. Secrets of the top Marketing and Social Media blogs

Las redes sociales están de moda. Según la última encuesta de la AIMC, más de la mitad de los internautas está registrados como usuarios en alguna. Aunque estos espacios están pensados principalmente para el uso personal, cada vez más empresas participan en estas redes para comunicarse con clientes, empleados, proveedores, accionistas, parteners, etc.

Aunque existen una infinidad de plataformas en las que nos podemos reguistrar (Facebook, Xing, Flickr, Myspace…), en esta ocasión, hablaremos de Twitter, un curioso microblog con el que podemos enviar mensajes de hasta 140 caracteres y crear una comunidad que nos sigue (followers), a la que seguimos y con la que podemos mantener conversaciones públicas. Como dice Jack Dorsey, es una nueva forma de comunicar que, gracias a estas características, ofrece muchas posibilidades para cualquier organización que se anime a twittear.

• Brevedad: Hacer comunicaciones tan breves, permite que nuestros seguidores estén al tanto de temas que quizás no exijan una extensión mayor. Esto soluciona un problema básico de muchas organizaciones, la falta de tiempo para redactar textos más estrcuturados. Por lo tanto, la comunicación crece exponencialmente.

• Conversaciones: Muy pocas veces las organizaciones mantienen conversaciones informales, ágiles y directas. Ésta es una gran oportunidad para romper las reglas de la comunicación tradicional.  Además que cualquiera pueda leer y aportar algo nuevo al debate es enriquecedor y, curiosamente, nos sirve para promocionar la marca.
• ¿Qué dicen de nosotros?: En las redes sociales ya estamos presentes antes de darnos de alta. Esto es evidente con las grandes marcas. Los usuarios hablan de sus adquisiciones, de sus experiencias, etc. Estar presente en estas redes permite saber qué dicen los demás de nuestra empresa y responder a esos comentarios. Con esta actitud lograremos impactos muy positivos.
• Comunidad: Este concepto, clave en toda estrategia en Internet, se potencia con estas herramientas que permiten que otros usuarios puedan seguirte si así lo desean (y, por supuesto, abandonarte cuando quieran). Esto permite reforzar nuestros lazos con otras personas y empresas.
• Inmediatez: Junto con la brevedad, ésta es la otra gran característica de Twitter. Utilizarlo, por ejemplo, para informar de los momentos álgidos de un evento en tiempo real, es muy interesante para cualquiera que nos siga y es muy difícil de conseguir a través de otros medios sin que resulte tedioso.

Algo habitual es que algunos miembros de la empresa tengan su propio twitter y, de vez en cuando, mencionen a la organización o la pongan en su perfil. En estos casos, el personalismo supone un plus para el seguidor, que empatiza mucho más con el administrador y le identifica indirectamente con la marca. De cualquier forma éstos twitters personales son perfectamente compatibles con el corporativo.

En cualquier caso tampoco debemos olvidar algunos riesgos que tienen estas acciones:

• Como nos recuerda Raúl Hernández, “la empresa no blogea, bloguean las personas”. Los usuarios están acostumbrados a que detrás de cada red social esté una persona. Por este motivo el Twitter de la organización puede resultar un poco frío.
• Tampoco es positivo hacer contenidos redundantes. Si, por ejemplo, tenemos una sección con noticias en la web, los usuarios interesados seguirán esta fuente, no es bueno duplicarla en el Twitter porque saturará a nuestros visitantes.
• También deberemos pensar qué personas gestionarán el Twitter. Que lo haga un solo empleado, aporta confianza a los seguidores, pero puede significar que no se transmitan los valores del conjunto de la empresa. Un Twitter personal puede ser más acertado si creemos que vamos a caer en esto.

Como conclusión, Twitter es una curiosa herramienta de comunicación. Su uso está muy extendido en España, aunque sólo las grandes marcas parecen atreverse a jugar con él. Desde mi punto de vista, es una plataforma muy buena para las pymes porque permite un tipo de comunicación muy ágil e inmediata, algo que en otros espacios es más difícil conseguir o, directamente, no tiene tanto sentido. Sacándole un alto rendimiento a este tipo de acciones lograremos afianzar nuestra relación con clientes, partners y porveedores; contactaremos con personas interesadas en nuestros productos y servicios (posibles clientes o colaboradores futuros); fomentaremos que los demás nos recomienden y, lo mejor de todo, es gratis.

Tuve la suerte de acudir, por tercer año consecutivo, a la cita de referencia de la web 2.0 española, que tiene lugar en Sevilla. Me refiero al Evento Blog España (EBE) que transcurrió el fin de semana del 14 al 16 de noviembre de 2008. No quise volverme sin preguntarle a amigos y desconocidos, lo que les sugería la palabra Domestika. Espero sepáis disculpar el montaje amateur (doy gracias de no ser yo el que graba y monta los vídeos de nuestros clientes!). He aquí el resultado.

Algunos links a blogs y personas que aparecen en el vídeo:

- Eduardo Arcos, de Hipertextual

- Ismael El-qudsi, de Havas Digital

- Juan Antonio Roncero, de Microsoft

- Lourdes Muñoz, diputada del PSC

- Angel Barbero, de Gepelia

- Julio Alonso, de Weblogs SL

- Javier Martín, de Loogic

- Juan Luis Polo, de Territorio creativo.

- Victoriano, fotógrafo crack

- Antonio Delgado, de Caspa.tv

- Raúl Hernández, alias Consultor Anónimo

- Susana, la chica de la tele

- Arturo Paniagua

- Ricardo Galli, de Menéame

- Olga Gil

- Antonio Domingo

- Claudio Bravo

- Olga, de Social Media S.L.

- Marc Cortés

- Elvira San Millán

- Wicho, de Microsiervos

- Mauro Fuentes, de Territorio creativo

- Miguel Gatón

- Rufo

- Pedro Jareño, de Minube

El descubrimiento de los blogs como herramienta de comunicación a tener en cuenta por las empresas, viene precedido por el movimiento iniciado por esos a los que se ha considerado como los “clientes evangelistas”. Aquellos fanáticos de una marca que de manera constante y casi diaria, escribían sus opiniones y puntos de vista sobre la misma, procurando una labor de marketing gratuito para la empresa. Pasaban a ser prescriptores sobre sus lectores, precursores del boca a boca con los clientes finales de la marca, y una suerte de buzón de sugerencias, donde éstos podían ir dejando sus opiniones. Ahí es donde las empresas empezaron a ver las virtudes de esta herramienta social, sobre todo por el canal de feedback que le permitía frente a sus clientes, de un uso diferente al teléfono y los focus group, sobre todo, más fácil de mantener y más barata.

Si bien se debe tener claro que forma parte de una estrategia de cara al cliente a largo plazo, las que comentamos a continuación son algunas de las razones por las que se debería considerar su implementación:

1. Ayuda a humanizar la organización.
2. Mecanismo de feedback instantáneo. Permite a sus lectores responder a los puntos de vista en los comentarios o enlazar las entradas en los blogs de los propios lectores. Con esto se consigue tener un conocimiento al momento de ideas o asuntos a los que la empresa le puede sacar utilidad, así como revelar la existencia de un pequeño problema antes de que se convierta en grande.
3. Permite compartir con terceros lo que la empresa, como ente humanizado, conoce, piensa y cree. Además al compartir conocimientos, consigue que esas ideas sean indexadas por los buscadores (google), logrando que la empresa llegue a ser descubierta de una manera más simple por los futuros clientes. Siempre cala mejor en el cliente el ser atraído que el salgan a buscarlo.
4. Facilita el boca a boca y que el mensaje se propague. Las entradas honestas, informativas o creadas para provocar, que de todo hay, sobre temas importantes para los clientes, tienden a impactar con más frecuencia sobre ellos, que una comunicación normal a través de otros canales.
5. Descubres nuevas conversaciones que en persona serían difícil que ocurriesen.
6. Ayuda a la empresa a posicionarse dentro de Internet como un experto en una materia determinada.
7. Facilitar la vida a los que generan los contenidos para que contribuyan, dando a los editores un entorno seguro.
8. Tener un punto de vista y una voz clara.
9. Aprovechar las entradas que generan

Una vez iniciado el blog, hay que tener claros una serie de conceptos que hacen que esta herramienta dé un mejor servicio. Así, entre las cosas que no se deberían hacer, se debe tener en cuenta lo siguiente:

1. El blog debe ser personal, hecho por alguien de la empresa o cercano al negocio, no conviene tener a alguien que no entienda el negocio escribiendo.
2. No debe estar gestionado por el departamento de Relaciones Públicas o una agencia de publicidad. Si con la condición que comentábamos antes, el blog debe ser auténtico, llegando a incluir análisis detallados y opiniones críticas, cualidades que suelen ir de la mano de las relaciones públicas tradicionales.
3. No tener piel de elefante. Aceptar y valorar los comentarios negativos , es beneficioso para el blog. No permitir que aparezcan es contraproducente. Al final, la virtud está en buscar el equilibrio entre los buenos y los malos comentarios.
4. No dar la sensación de tener el blog abandonado. Las actualizaciones deben ser una constante, y es necesario varias entradas por semana.
5. No convertir el blog en un ejercicio de branding o de mirarse continuamente el ombligo. Si sólo se dedica la herramienta a promocionarse a sí mismo y sus servicios, la consecuencia lógica es que al final no terminen por interesarse los posibles lectores que se pudieran tener.

Traducido y adaptado de Church of the customer
Más información en Influential Marketing Blog

Antonio Toca