Blog de Domestika (www.domestika.com)

Por Pedro Jesús González

En un artículo reciente sobre la integración online y offline de nuestra empresa utilizábamos un símil de un globo aerostático para ilustrar el estado actual de Internet desde el punto de vista de la pyme. Recuperamos ese símil, realizando un resumen global de los factores que tienen que ver con la consecución del éxito online.

Generar tráfico (cualificado) – Publicidad Online

El primer objetivo que nos solemos marcar cuando lanzamos un sitio web es generar tráfico lograr que los visitantes lleguen a nuestro sitio web. Para ello, además de realizar eventual marketing offline complementario debemos realizar labores de Marketing Online:

1. SEM o publicidad en buscadores. Podemos realizar campañas de enlaces patrocinados en buscadores, por ejemplo Google Adwords. Tienen una capacidad de generar tráfico considerablemente alto si se trabaja en su optimización constante. Leer más sobre Adwords

2. Redes de Contenido. Paralelamente podemos realizar publicidad de nuestro sitio web en otros sitios web: periódicos online, directorios, portales. Diversas compañías, ofrecen la gestión de estos servicios, entre ellas la propia Google. Saber más sobre Redes de Contenido

3. E-mail Marketing. Se trata de la versión online del tradicional buzoneo o envío de propaganda. El envío de e-mails promocionales mediante herramientas apropiadas para ello. Presenta 3 grandes ventajas: es más barato, permite la segmentación y la evaluación y seguimiento. Leer sobre e-mail marketing

Generar tráfico – Promoción Online

Paralelamente a las tareas de publicidad online de nuestro sitio, hemos de realizar tareas de promoción online. Es decir, aquellas que no tienen coste ecónomico. Se trata del SEO, lograr que los buscadores indexen correctamente tus páginas en las categorías que corresponden y luego las muestren lo más arriba posible cuando los usuarios búsquen por esos términos

4. Consigue Link building. Para lograr un buen posicionamiento natural en buscadores, quizá el factor que más pesa es el número de enlaces entrantes a tu web que tienen otras webs. Trabaja en los contenidos de tu web, crea un blog, utiliza las redes sociales… Leer más sobre cómo generar enlaces

Continuar leyendo ‘Un visión global: 10 (+1) claves del éxito online’

Por Pedro Jesús González

Día a día, en un incremento exponencial, son más las pequeñas empresas de todo el mundo que se encuentran inmersas en procesos de creación de sitios web, mantenimiento de los mismos, publicidad online y transacciones por Internet.

“Internet es una gran oportunidad” es un tópico que ya prácticamente ha dejado de oirse. Tener una página web corporativa no es el futuro, es – casi – el pasado.  El reto para la pequeña empresa, y para la española más que para otras, es sacarle partido a Internet. Que les sirva para ganar competitividad. Es el camino para abaratar costes, de operación y de captación de clientes.

Planificación, trabajo y herramientas

La actual situación del entorno tecnológico y su relación con la pyme es apasionante. Se ha utilizado desde hace años el símil de un tren: debemos subirnos al tren de Internet. Creo que hoy ya, un símil más adecuado sería: Internet es como un globo aerostático; no va a realizar más paradas y además nos permite tener una visión global de lo que pasa debajo.

Las opciones son amplísimas para las empresas, tenemos herramientas y conocimientos – muchos gratuítos – y fácilmente localizables en la Red, para planificar, aprender, mejorar, probar, segmentar, ofrecer, encontrar nuestro nicho de mercado, evaluar, medir, promocionar en definitiva hacer crecer nuestra empresa. Muchas veces es interesante recordar que Google es una empresa que tiene escasos 11 años de vida y lo único que ha hecho es trabajar sabiendo donde quería llegar . Contra este argumento, se suele utilizar el de que Google es una empresa que se dedica a esto. Bien, este es una de las reflexiones que hay que eliminar. Internet no es esto. No se trata de un complemento a nuestra actividad empresarial. Cada día más es parte de ella,  de tal forma que la estrategia y el marketing online y oflline de toda empresa se van fusionando y la línea divisoria está cada día más difuminada: Tecnogosan no es Google, pero ha entendido perfectamente esto.

Continuar leyendo ‘ONFF – Integración del Marketing Online y Offline’

Por Almudena Pascual

Necesitamos traducir a las máquinas lo que decimos los humanos en Internet. ¿Y por qué? Principalmente para que otros humanos interesados en esa información puedan encontrarla.

Con tanta y tan diferente información que encontramos en Internet, los usuarios cada vez necesitamos más que toda esa información se ordene y sobre todo que tenga sentido. Los buscadores aparecieron en su día, hace ya muchos años, con ese objetivo y han ido evolucionando para acercar toda la información que hay en Internet justo a esos usuarios que la están buscando. Es interesante conocer la historia de los buscadores y nos ayuda a entender mucho más cómo funcionan y el papel tan importante que tienen para los usuarios y, sobre todo, como herramienta de marketing para las empresas.

En ese intento de poner orden en Internet surgen diferentes tendencias en cuanto a diseño web. Así, la tendencia a finales de los 90 que se estableció fue separar la estructura del contenido (HTML y CSS) al diseñar una página web. El siguiente paso lógico sería poner orden dentro de esos contenidos, llegando a lo que se conoce como Web Semántica, que es algo en lo que está trabajando el Consorcio World Wide Web (W3C) pero para lo que aún queda tiempo para que se materialice. Mientras tanto, surge otro concepto como paso intermedio hacia la web semántica que son los Microformatos. El objetivo de los microformatos no es otro que dar sentido a la información que hay en Internet y de esa forma sacarle partido.

¿Una definición sencilla de Microformatos?

Continuar leyendo ‘Poniendo orden en Internet’

En el 2008 el comercio electrónico movió en España más de 6.000 millones de euros; la Asociación Española de Comercio Electrónico y Marketing Relacional (AECEM), indica que este año crecerá un 56% más alcanzando los 10.000 millones de euros.

En época de crisis surgen oportunidades que en otros momentos nadie hubiera planteado, este es el caso del comercio por Internet o la venta online. Con más de 120 millones de usuarios de habla hispana, según datos de Internet World Stats, y un volumen de negocio que en 2008 en España generó más de 6.000 millones de euros, la venta online es ya una realidad como resalta en un informe la Comisión del Mercado de Telecomunicaciones. Son muchas las oportunidades de negocio que existen en el comercio online, especialmente en el sector de la PYME, ya que con Internet se crea una ventana directa con el consumidor.

Cada vez son más los usuarios que prefieren realizar sus compras a través de la Red con un solo clic.

Continuar leyendo ‘La Venta Online, una solución para la microempresa’

Hoy, 1 de Agosto, ha tenido lugar en Madrid la salida del Rally a Malí, una aventura solidaria en la que un grupo de arriesgados pilotos intentará llegar al país africano para “huir de la rutina y recaudar un montón de dinero para proyectos benéficos” según uno de sus organizadores.

Los participantes en este viaje – no es una carrera – llegarán, si todo va bien, el próximo día 14 a Malí donde donarán sus vehículos a organizaciones locales.  Esta peculiar iniciativa que mezcla aventura y solidaridad  ha tenido repercusión en medios nacionales. Domestika desarrolló la web del Rally a Malí en las primeras semanas del año 2009 y desde aquí queremos unirnos a la difusión de la iniciativa. Si alguien se anima, ¡en Navidades arranca una nueva edición!

Por Wences García

Si hay un sector competido en nuestro país, ese es el del turismo. La competencia es feroz, la oferta es mucha y la demanda cambiante. Además, estamos ante un sector donde la intermediación, los directorios sectoriales y portales específicos, tienen mucho poder.

Pero sigue habiendo espacio para la diferenciación y la innovación como demuestran estos dos ejemplos que me han interesado recientemente:

El Hotel que te deja una cámara de video durante la estancia

La cadena americana de hoteles Omnihotels ofrece a sus huéspedes una cámara de video durante su estancia para que puedan inmortalizar sus recuerdos. Al finalizar la estancia, el huesped puede guardar en una llave USB los videos almacenados. El hotel le pide a los clientes que participen en un concurso de videos de 3 minutos, entrando así en un concurso de noches gratis en uno de los hoteles del grupo.

En este caso, el hotel consigue ser innovador con sus huéspedes pero también integra el mundo off y online consiguiendo además que sus usuarios generen contenido y experiencias en su web. Estas acciones enriquecen la información de futuros huéspedes y ofrecen una divertida experiencia.

El hotel que te deja un Amazon Kindle para que leas el libro que desees

Imagina que llegas a un hotel y tu descanso lo deseas completar con la lectura de un buen libro. Pues los hoteles Algonquin te dejarán el deseado gadget de Amazon llamado Kindle para que lo leas. Es una excelente manera de innovar y ofrecer un deseable servicio a tu cliente.

Dos ejemplos simples que además de complacer al cliente, han conseguido notoriedad y por lo tanto visibilidad en Internet.

Vía Springwise

Por Wences García

Amazon es la referencia global en términos de comercio electrónico. Es una empresa que lleva lustros liderando este área bajo la gestión de Jeff Bezos. Ayer Amazon anunciaba la adquisión de Zappos. Zappos.com es otra exitosa compañía de comercio electrónico que tiene como principal rasgo una peculiar cultura basada en conseguir la felicidad de sus clientes, empleados, etc.

Jeff Bezos utilizó ayer un video para explicar a los empleados de Zappos el contenido y sentido de la adquisión. En su breve presentación fue capaz de sintetizar los que su juicio son las 5 claves de su éxito. Él dice que todo lo que ha aprendido es:

1. Obsesión por los clientes
2. Inventar!
3. Escuchar a los clientes
4. Pensar en el largo plazo
5. Siempre es el primer día

Vale, Amazon es un gigante, pero sus 5 premisas son también aplicables a toda actividad de comercio electrónico que desarrollemos en menor o mayor escala.

La obsesión por los clientes te puede llevar a ofrecer un excelente soporte, mejorar tus condiciones de envío, ofrecer garantías que venzan la desconfianza de tus potenciales clientes, etc. Inventar es buscar diferenciarse de la competencia. Si ofreces lo mismo que tu competencia, haz algo que te distinga, combina tus productos, realiza concursos, vende los productos de manera distinta, etc. Escucha a tus clientes que son la base de tu conocimiento, pídeles información, revisa estadísticas, instala un chat para hablar con ellos, etc.

Largo plazo, largo plazo, largo plazo. El éxito viene con la constancia. La mayoría de los comercios electrónicos necesitan mínimo 12 meses para empezar a posicionarse, piensa a largo plazo y ten paciencia, hay mucho por hacer y siempre hoy es el primer día.

Vía: Martí Manent

Video de Jeff Bezos

Por Pedro Jesús González

En el año 1684, Isaac Newton – el de la manzana y la Ley de Gravitación universal – mantenía una exaltada correspondencía con otro científico británico, Robert Hooke, en torno a si las órbitas de los planetas y cuerpos celestes eran circulares o elípticas. En esa época ya se daba por demostrado que todos ellos giraban alrededor del sol, la pregunta era ¿cómo?

En esos mismo días, un amigo de Newton, Edmond Halley, quien ya había descubierto el cometa que lleva su nombre,  pregunto a Newton cómo podía estar tan seguro de lo que decía. La respuesta de Newton, sigue hoy en día, siendo transmitida por miles de profesores de secundaria a sus alumnos: “Lo he calculado”

Esta historia nos sirve para ilustrar el conocimento que podemos tener de lo que sucede en nuestro sitio web. Hooke creía conocer la respuesta, Newton, la sabía.

Continuar leyendo ‘Medir para mejorar, actuar para convertir.’

Por Almudena Pascual

Cada vez más los sitios Web ofrecen la posibilidad de suscribirse a determinadas secciones para que sus usuarios reciban comunicaciones automáticas de las actualizaciones que se realizan a través de lectores de feeds o páginas personalizadas.

De esta forma, el usuario permanece informado de aquello que le interesa y la relación es poco intrusiva, de alta calidad y sobre todo voluntaria.

En muchas ocasiones las comunicaciones online tienen un carácter permanente como pueden ser noticias, notas de prensa, boletines, etc. La forma de  suscribirse suele ser vía email, con el problema que esto conlleva: saturación del correo, spam, problemas de entrega y otros. Sindicar estos contenidos en un formato RSS nos permite entrar en los lectores de RSS o feeds de los usuarios y en las páginas personalizadas como iGoogle, MyYahoo o NetVibes.

¿Qué es el RSS?

Continuar leyendo ‘¿Qué es el RSS? Acerca tus contenidos a tus usuarios’

Por Wences García

Existen infinidad de maneras de aprovechar nuestra presencia en Internet.  Pero después de muchos casos de éxito y pruebas en proyectos de distintas tipologías se repiten lo que llamamos los 4 ejes de un marketing online efectivo:

1. Atraer tráfico, visitas

Es imprescindible desarrollar una estrategia de promoción para nuestra presencia en Internet que consista en atraer tráfico cualificado. Cualquier objetivo que nos hayamos planteado con nuestra web pasa por atraer visitas de usuarios, clientes potenciales a nuestra web por todos los medios idóneos. Será fundamental realizar acciones de posicionamiento en buscadores, publicidad en buscadores, presencia en directorios sectoriales, integración de nuestra presencia online en la empresa, etc.

2. Persuadir y convertir

Necesitaremos un diseño atractivo, una web “usable” donde nuestros usuarios encuentren la información que buscan, medios de contacto disponibles, trasladar nuestra propuesta de valor de manera clara, generar confianza, credibilidad, ofrecer la información necesaria a todo tipo de usuarios, contenidos de interés, etc.

3. Medir y optimizar

Tenemos la ventaja de contar con medios que nos permiten analizar y medir el comportamiento de los usuarios, recibir sus opiniones, entender que páginas son menos atractivas o que ofertas tienen mejor resultado. Con esta información debemos dedicar recursos para optimizar nuestros contenidos, nuestra presencia. Debe ser un proceso continuo de mejora.

4. Escuchar y participar

Los usuarios tienen el control y hablarán de tu marca, de tus productos o servicios. Es necesario escuchar lo que dicen. Acerca tu comunicación, pon a los usuarios en el centro, familiarízate con los nuevos medios de comunicación y participa en un blog, en los foros, etc.

Tienes trabajo por delante, encuentra los recursos, apoyate en profesionales, planifica y prueba. Comienza hoy.