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Por Wences García

Si hay un sector competido en nuestro país, ese es el del turismo. La competencia es feroz, la oferta es mucha y la demanda cambiante. Además, estamos ante un sector donde la intermediación, los directorios sectoriales y portales específicos, tienen mucho poder.

Pero sigue habiendo espacio para la diferenciación y la innovación como demuestran estos dos ejemplos que me han interesado recientemente:

El Hotel que te deja una cámara de video durante la estancia

La cadena americana de hoteles Omnihotels ofrece a sus huéspedes una cámara de video durante su estancia para que puedan inmortalizar sus recuerdos. Al finalizar la estancia, el huesped puede guardar en una llave USB los videos almacenados. El hotel le pide a los clientes que participen en un concurso de videos de 3 minutos, entrando así en un concurso de noches gratis en uno de los hoteles del grupo.

En este caso, el hotel consigue ser innovador con sus huéspedes pero también integra el mundo off y online consiguiendo además que sus usuarios generen contenido y experiencias en su web. Estas acciones enriquecen la información de futuros huéspedes y ofrecen una divertida experiencia.

El hotel que te deja un Amazon Kindle para que leas el libro que desees

Imagina que llegas a un hotel y tu descanso lo deseas completar con la lectura de un buen libro. Pues los hoteles Algonquin te dejarán el deseado gadget de Amazon llamado Kindle para que lo leas. Es una excelente manera de innovar y ofrecer un deseable servicio a tu cliente.

Dos ejemplos simples que además de complacer al cliente, han conseguido notoriedad y por lo tanto visibilidad en Internet.

Vía Springwise